便利店劫持事件结束后的第三天，特保局会议室。
杨晓晓坐在长桌旁，面前摆着一杯热茶。她脸色还有点苍白，但精神已经恢复了不少。坐在她对面的，是那天现场的中年谈判专家，姓李，大家都叫他李老师。
“杨晓晓同志，我今天来，是想正式感谢你。”李老师语气诚恳，“那天如果没有你的精准监听，我们不可能那么快判断出劫匪的真实意图，也不可能那么顺利地解决危机。”
杨晓晓有点不好意思：“我只是做了该做的。”
“不，你做的远远超出‘该做的’。”李老师打开一个笔记本，“我复盘了整个谈判过程，发现至少有四个关键节点，是你的监听信息改变了我的策略。”
他指着笔记：“第一，你听出老人有哮喘，我们及时送了药，避免了人质死亡——这让我们在道德和舆论上占据了绝对优势。”
“第二，你判断出劫匪的武器是刀不是枪，这让我们在制定突击方案时更从容——对付刀和对付枪，是完全不同的战术。”
“第三，你听出劫匪提到‘妞妞’，让我们知道他们的动机是筹钱治病，而不是纯粹的暴力犯罪——这让我们有了谈判的突破口。”
“第四，也是最重要的，你听出劫匪背后有人指使，并且那个人想抛弃他们——这让我们能够离间劫匪和幕后黑手，最终促成他们投降。”
李老师合上笔记本，认真地看着杨晓晓：“你的能力，在谈判和危机处理中，有不可估量的价值。我想申请，以后有类似的案件，能否请你作为‘监听支援’参与？”
杨晓晓看向陈树。陈树点头：“可以。但要根据任务情况安排。”
“太好了。”李老师笑了，“另外，我个人想请教你一些技巧。你是怎么在那么嘈杂的环境里，分辨出那么多细节的？尤其是，你怎么听出劫匪的情绪变化？”
这个问题让杨晓晓思考了一下。她回忆着那天的经历。
“其实……不是用耳朵‘听’的。”她慢慢说，“是用心‘感受’的。声音不只是振动，它还承载着说话者的情绪、意图、身体状况。比如呼吸——紧张时的呼吸短促，撒谎时的呼吸会停顿，绝望时的呼吸会变浅。比如心跳——恐惧时加速，愤怒时变重，放松时平稳。”
她顿了顿：“还有语调的细微变化。劫匪老大在提到‘妞妞’时，声音有极轻微的颤抖，那是他内心最柔软的地方被触动了。他在威胁要引爆炸药时，声音故意放大，但底气不足——因为那是谎言。”
李老师认真地记着笔记：“所以你是通过生理声音和语调的细微变化，综合判断的？”
“对。”杨晓晓点头，“但最重要的是……要带着同理心去听。不能把他们当成‘罪犯’标签去听，要把他们当成‘人’去听。每个人做坏事，背后都有原因。听出那个原因，才能找到解决的方法。”
会议室里安静了一会儿。
李老师感慨：“我做了二十年谈判专家，见过各种罪犯。但有时候，太专注于‘谈判技巧’，反而忽略了他们作为‘人’的一面。你今天的话，给我上了一课。”
他站起来，向杨晓晓伸出手：“希望以后能多合作。”
杨晓晓和他握手：“我也希望能帮上忙。”
李老师离开后，陈树对杨晓晓说：“你做得很好。不只是能力运用，还有你的心态——带着同理心去听，这是很多老人都做不到的。”
杨晓晓想了想，问：“陈队，那个‘妞妞’……怎么样了？”
“在医院，白血病，需要骨髓移植。”陈树说，“局里已经协调了医疗资源，费用全免，也找到了初步匹配的骨髓捐献者。但能不能治好，还要看后续治疗。”
“那劫匪兄弟呢？”
“正在审讯。他们交代了幕后指使者的信息——一个本地的□□头目，想用劫持事件转移警方注意力，方便他进行一笔大额毒品交易。我们已经开始抓捕行动了。”
杨晓晓松了口气。至少，这件事有个相对好的结局。
“但你不要太有心理负担。”陈树看着她，“劫匪确实有苦衷，但他们选择用犯罪来解决问题，这本身就是错的。我们的工作是阻止犯罪，保护无辜。至于犯罪背后的悲剧……我们能帮就帮，但不能因此就原谅犯罪。”
“我明白。”杨晓晓点头。
离开会议室，她遇到了雷昊。雷昊一脸兴奋：“晓晓！你知道吗？你那天的事迹在局里传开了！现在大家都叫你‘谈判专家的耳朵’！”
杨晓晓哭笑不得：“这外号也太……”
“很贴切啊！”雷昊说，“李老师可是局里最牛的谈判专家，他能专门来感谢你，说明你真的厉害！”
正说着，熊毅和林墨也过来了。熊毅递给杨晓晓一个小盒子：“给你。”
杨晓晓打开，里面是一块精致的巧克力，还有一张卡片：“给最可靠的‘耳朵’。谢谢那天你救了我妹妹的朋友——那个年轻女店员是我妹妹的同学。”
杨晓晓惊讶：“这么巧？”
“嗯。”熊毅点头，“我妹妹知道后，一定要我谢谢你。”
林墨也小声说：“晓晓……很厉害。”
杨晓晓看着三个队友，心里暖暖的。
这就是团队的意义。不只是并肩作战，还有互相支持，互相认可。
“对了，
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周局长说要给你记功。”雷昊说，“年度测评你本来就能拿A，加上这次实战表现，估计能拿A+。新人第一年就拿A+的，局里十年没出过了！”
杨晓晓反而有点不安：“这样……会不会太高调了？”
“实力摆在那儿，怕什么高调。”雷昊拍拍她的肩，“再说了，咱们特保局本来就低调，记功也是内部的事，外人又不知道。”
这倒也是。
晚上，杨晓晓在宿舍整理那天的监听记录。她打开录音文件，重新听了一遍。
劫匪老大的声音：“妞妞还在医院等我们……”
劫匪小弟的哭声：“哥……我不想死……”
年轻女店员的啜泣。
老人的艰难呼吸。
孩子的安静——那种吓到失声的安静。
还有最后，劫匪放下刀时，那声如释重负的叹息。
她闭上眼睛，那些声音在脑海里回响。
这是她第一次参与真实的劫持案件。不同于之前的间谍案、武器案，这次面对的是走投无路的普通人，是被生活逼到绝境的父亲和叔叔。
他们的选择是错的，但他们的绝望是真实的。
杨晓晓想起陈树的话：带着同理心去听。
她确实这么做了。她听出了他们的绝望，听出了他们对女儿的深爱，听出了他们被利用的愤怒，也听出了他们最后的悔意。
正因为听出了这些，她才能给出关键的判断，才能帮助谈判专家找到突破口。
这双耳朵，不只是收集情报的工具。
它也是理解人心、化解危机的桥梁。
手机震动，是李老师发来的消息：“小杨，下周有个绑架案的谈判，嫌犯情绪极不稳定。如果你有时间，希望能支援。具体情况我明天发给你。”
杨晓晓回复：“好的，李老师。我会尽力。”
放下手机，她走到窗边，看着夜色中的城市。
这个城市每天都有各种各样的故事发生。有的温暖，有的残酷，有的让人叹息。
而她，现在有能力去倾听这些故事，有能力去改变一些故事的结局。
这让她觉得，自己选择的这条路，是对的。
哪怕危险，哪怕辛苦，哪怕要隐藏身份，不能像普通人一样生活。
但值得。
因为她的听力，能救人。
能保护那些无辜的人，能给那些走错路的人一次回头的机会。
这就是她作为“耳朵”的意义。
她深吸一口气，感觉内心充满了力量。
明天，新的训练，新的挑战。
而她，已经准备好了。