三月十日，惊蛰刚过。
松江市中心医院急诊室里弥漫着一股刺鼻的消毒水味，混合着呕吐物和排泄物的酸腐气。走廊里挤满了人，有捂着肚子呻吟的，有趴在垃圾桶边呕吐的，还有家属焦急地来回踱步。护士们小跑着穿梭其间，额头上都沁着细汗。
“三号床病人体温39.5，腹泻八次了！”
“五号床需要补液，盐水！”
“医生，我媳妇快不行了，您快去看看！”
一片混乱中，两个穿白大褂的医生边疾走边低声交谈：“都是急性胃肠炎症状，初步判断是食物中毒。问了一圈，中午都在‘兴安野味’吃的饭。”
“又是那家？上个月卫生局不是刚检查过，说合格吗？”
“谁知道呢，先抢救病人要紧。”
走廊尽头，卓全峰脸色铁青地站着，身边是松江一店的店长孙小海。两人是二十分钟前接到医院电话赶来的，看着眼前这景象，心都沉到了谷底。
“全峰，这……这可咋整？”孙小海声音发颤，“中午在咱们店吃饭的客人，送进来十三个了，还有几个在路上。”
卓全峰没说话，目光扫过急诊室。那些痛苦呻吟的人里，有他认识的——穿呢子大衣的是市文化局的王科长，戴眼镜的是松江大学的李教授，还有几个是常来店里的老主顾。现在都脸色惨白，蜷缩在病床上，完全没了往日的体面。
“卓老板！”一个中年妇女冲过来，劈头就问，“你们店里卖的什么黑心东西？我男人吃了上吐下泻，人都快不行了！你们得负责！”
“大姐，您先别急。”卓全峰稳住心神，“医院已经在抢救了，医药费我们全包。现在最重要的是救人，等病人稳定了，咱们再查原因。”
“查什么查？就是在你们店吃坏的！”妇女声音尖利，“我告诉你，我男人要是有个三长两短，我跟你们没完！”
她这一喊，其他家属也围了上来，七嘴八舌地指责。有人推搡，有人叫骂，场面眼看要失控。
“都安静！”一个威严的声音响起。
众人回头，只见几个穿制服的人快步走来。为首的是市卫生局的副局长，姓刘，五十多岁，面色严肃。后面跟着工商局、公安局的人。
“刘局长。”卓全峰迎上去。
刘副局长看了他一眼，没说话，径直走进急诊室。十分钟后出来，脸色更难看了：“初步诊断是细菌性食物中毒，沙门氏菌感染。所有病人中午都在你们店就餐，点的是同样的招牌菜——野兔炖蘑菇、清蒸哲罗鱼、山野菜拼盘。卓老板，你有什么解释？”
“刘局长，我们店所有食材都是当天采购，当天加工，有完整的进货台账和检验证明。”卓全峰强压着慌乱，“而且这些菜是我们卖了快一年的招牌菜，从没出过问题。”
“以前没出事，不代表这次没出事。”刘副局长冷冷道，“现在人证物证俱在，你们店必须立即停业整顿，接受全面调查。另外，所有医疗费用由你们先行垫付。”
“刘局长，停业整顿没问题，我们配合调查。”卓全峰深吸一口气，“但事情还没查清楚，现在就认定是我们的责任，是不是太草率了？”
“草率？”刘副局长眉毛一挑，“十三个人食物中毒送医，这还不够严重？你们要是觉得冤枉，等调查结果出来再说。但现在，店必须关！”
正说着，走廊入口一阵骚动。几个扛着摄像机、拿着话筒的人挤了进来——是市电视台和报社的记者。
“刘局长，听说发生大规模食物中毒事件，请问现在情况怎么样？”
“卓老板，作为涉事饭店负责人，您有什么要说的？”
“听说‘兴安野味’一直标榜食材新鲜卫生，现在出了这种事，是不是虚假宣传？”
闪光灯噼里啪啦，话筒几乎戳到脸上。卓全峰这辈子第一次面对这种场面，但他强迫自己镇定下来。
“各位记者同志，事情正在调查中，我们一定会全力配合。”他提高声音，“如果是我们的责任，我们绝不推卸，该赔的赔，该罚的罚。但现在最重要的是救治病人，请大家不要影响医院正常工作。”
“听说你们店用的是野生食材，是不是没有经过正规检疫？”一个记者尖锐地问。
“我们所有野生动物制品都有合法来源证明和检疫报告。”卓全峰回答，“而且我们有自己的中央厨房，有完整的生产记录和质检流程。”
“那为什么还会出事？”
“这正是我们需要查清的。”卓全峰转向刘副局长，“刘局长，我请求卫生局、工商局组成联合调查组，对事件进行全面调查。从食材采购、运输、储存、加工到上桌，每个环节都查。我们合作社愿意承担所有调查费用。”
刘副局长盯着他看了几秒，点了点头：“可以。但在这期间，你们店必须停业。另外，所有相关食材、餐具、加工工具，都要封存待检。”
“没问题。”
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！记者们还想再问，被医院保安拦住了。刘副局长带人去做笔录，卓全峰和孙小海被要求留下配合。
等人都散了，孙小海才敢开口，声音都带了哭腔：“全峰，这下完了……咱们店的名声全毁了……以后谁还敢来吃啊……”
“现在说这些没用。”卓全峰反而冷静下来，“小海哥，你马上做三件事：第一，回店里，把所有台账、票据、检验报告整理好，一份都不能少。第二，通知所有员工，配合调查，但不要乱说话。第三，联系供货商，让他们也做好准备，可能会被调查。”
“那……那你呢？”
“我去看看病人。”卓全峰看了眼急诊室，“不管是谁的责任，人在咱们店吃坏的，咱们得负责到底。”
接下来的三天，是卓全峰这辈子最难熬的三天。
松江一店大门紧闭，门上贴着卫生局的封条。对面街上，“兴安野味食物中毒”的消息已经传遍全城。以前排队等座的盛况不见了，取而代之的是指指点点的路人。
“听说了吗？就是这家店，吃倒了十几个人！”
“啧啧，以前还以为多好呢，原来这么黑心。”
“野味嘛，本来就不卫生，谁知道是从哪儿弄来的。”
流言越传越离谱。有人说他们用的是病死动物，有人说他们厨房脏得下不去脚，还有人说他们往菜里加违禁调料。
合作社的电话被打爆了。县城的店、省城的店，都受到影响，客流量骤降。连靠山屯的养殖场，都有人来打听“你们养的东西是不是有问题”。
第三天下午，调查组出了初步结论——在封存的野兔肉样本中，检测出沙门氏菌超标三十倍。同时，在后厨角落发现了半袋过期调味料，包装上印的生产日期是一年前。
“卓全峰同志，证据确凿。”调查组会议上，刘副局长把检测报告拍在桌上，“你们使用变质食材，违规添加过期调料，导致食物中毒事件。根据《食品卫生法》，要吊销你们的卫生许可证，并处以五万元罚款。另外，中毒病人的医疗费、误工费、精神损失费，都由你们承担。初步估算，不少于十万元。”
会议室里鸦雀无声。合作社的几个骨干——胡玲玲、孙小海、王老六、赵铁柱，全都脸色惨白。十五万！这相当于合作社半年的净利润！
卓全峰盯着那份检测报告，突然开口：“刘局长，我能看看封存的样本吗？”
“可以。”刘副局长示意工作人员拿来一个密封袋，里面是一块已经发黑的野兔肉。
卓全峰接过袋子，仔细看了看，又闻了闻，眉头紧锁：“刘局长，这块肉不对。”
“怎么不对？”
“我们店用的野兔肉，都是合作社养殖场统一供应，每批都有编号。”卓全峰说，“养殖场的兔子，喂的是玉米、豆粕和山草药，肉质紧实，颜色鲜红。这块肉颜色发暗，质地松软，而且——”他又闻了闻，“有股霉味，明显是长时间冷冻的存货，不是新鲜兔肉。”
刘副局长一愣：“你的意思是……”
“有人调包了样本。”卓全峰斩钉截铁，“我们店每天进货、用货都有记录，您可以查。我敢保证，出事那天用的兔肉，绝对不是这一块。”
“那过期调味料呢？”
“更不可能。”胡玲玲忍不住开口，“我们后厨所有调料，都是当天开袋当天用，用不完的当天处理。而且我们用的是合作社中央厨房统一配发的调味料，每袋都有生产日期和保质期。这半袋调料，我从来没见过！”
刘副局长皱起眉头。他也觉得这事蹊跷——兴安野味开了大半年，卫生检查从来没出过大问题，怎么突然就出这么严重的事故？
“刘局长，我请求重新取样检测。”卓全峰说，“从我们养殖场、中央厨房、运输车、店里，全程取样。另外，我也想看看中毒病人中午吃的剩菜——如果有的话。”
“剩菜……”刘副局长想了想，“有一个病人把没吃完的打包带回家了，后来发病就没动。应该还在。”
“那就检测这份剩菜。”卓全峰说，“如果是我们的问题，剩菜里应该也有同样病菌。”
调查组同意了。第二天，新的检测结果出来了——养殖场的兔肉样本、中央厨房的半成品、运输车的车厢、店里的备用食材，全部合格。而那包剩菜里，检测出的不是沙门氏菌，而是另一种病菌：金黄色葡萄球菌。
“金黄色葡萄球菌？”刘副局长看着报告，疑惑了，“这种菌通常存在于人的皮肤、鼻腔，食物污染一般是加工人员带菌操作导致的。可你们店的员工体检报告都正常啊。”
卓全峰心里一动：“刘局长，我能看看那包剩菜的包装吗？”
工作人员拿来一个铝制饭盒。卓全峰打开一看，里面是吃剩的野兔肉和蘑菇，已经馊了。但他注意到饭盒边缘有几处浅浅的划痕，像是被什么硬物刮过。
“这饭盒……”他仔细看了看，“不是我们店用的。我们店打包用的是特制纸盒，印着‘兴安’logo。这铝饭盒是病人自带的？”
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！“我问一下。”刘副局长让人去查。
半小时后，结果回来了——饭盒确实是病人自带的。那个病人是松江大学的李教授，有洁癖，从来不用外面的餐具，每次打包都自带饭盒。
“李教授现在情况怎么样？”卓全峰问。
“已经稳定了，转到普通病房了。”
“我能去看看他吗？”
病房里，李教授脸色还是不太好，但精神头已经恢复了些。看见卓全峰，他叹了口气：“卓老板，这事儿……可能不怪你们。”
“李教授，您这话是什么意思？”
“我那天打包回家后，饭盒放在厨房桌上。”李教授回忆道，“下午我孙子来玩，把饭盒碰掉地上了，盖子摔开了。我老伴捡起来，没洗，就直接盖上了。后来我发病，他们才想起来这事。”
“您孙子碰掉的？地上干净吗？”
“厨房地……还行吧，天天拖。但我老伴手前两天切菜切伤了，贴了创可贴，可能没注意卫生。”
真相大白了！
李教授手上的伤口感染了金黄色葡萄球菌，处理剩菜时污染了食物。而沙门氏菌超标的那块兔肉，明显是被人调包陷害的！
调查组重新审查。这次有了方向，很快就发现了疑点——那个声称在店里吃坏肚子的文化局王科长，其实当天中午根本就没去“兴安野味”，而是在另一家饭店吃的饭！他是因为跟卓全峰有过节（之前想拿回扣被拒），趁机讹诈。
还有那个最先闹事的妇女，她男人确实在兴安野味吃过饭，但吃的不是出事的那些菜。她是受了一个叫“孙大炮”的人指使，来闹事的，事后能得五百块钱好处费。
孙大炮！又是他！
调查组连夜传唤孙大炮。一开始他还嘴硬，但面对证据，最终交代了——他指使人调包了检测样本，又雇人闹事，还买通了一个卫生局的工作人员，在初步报告上做了手脚。
“我就是气不过！”孙大炮在审讯室里嚷嚷，“他一个乡下土包子，凭啥跟我抢商标？还让我每年交五万块钱使用费！我要让他身败名裂！”
案件水落石出。卫生局撤销了对兴安野味的处罚，恢复了卫生许可证。电视台、报纸也发了更正报道，澄清事实。
但伤害已经造成了。虽然真相大白，但很多顾客还是心有余悸，不敢再来。松江一店的营业额，恢复不到以前的一半。
这天晚上，合作社在店里开会。气氛沉重。
“全峰，咱们虽然清白了，但名声坏了。”孙小海垂头丧气，“我这两天在店里，来吃饭的都是老熟人，生面孔一个没有。这么下去，店撑不了多久。”
“撑不住也得撑。”卓全峰很坚决，“不光要撑，还要做得更好。玲玲——”
胡玲玲抬起头，眼睛还红肿着——这几天她压力最大，瘦了一圈。
“从明天起，店里推行‘透明厨房’。”卓全峰说，“把后厨和前厅之间的墙打掉一半，换成玻璃。让顾客能看见咱们怎么做菜，怎么洗菜，怎么消毒。”
“透明厨房？”众人都愣了。
“对。”卓全峰继续，“还要在店里立个牌子，写上‘本店承诺：所有食材可追溯来源，所有加工过程公开透明，欢迎顾客监督’。另外，每桌客人吃完饭，送一张意见卡，让他们提意见。提得好的，下次来打折。”
王老六犹豫：“这……这能行吗？后厨让人随便看，多丢人啊。”
“不丢人。”卓全峰说，“咱们做得干净，做得规范，怕什么看？越透明，越能让顾客放心。”
胡玲玲想了想，点点头：“我觉得行。咱们身正不怕影子斜，让人看看咱们是怎么做的，谣言就不攻自破了。”
“还有。”卓全峰又说，“下个月，咱们在店里办个‘开放日’，邀请顾客、记者、卫生局的人来参观。从养殖场到中央厨房到店里，全程开放。让他们看看，咱们的‘兴安’品牌，是怎么做出来的。”
计划定了，就执行。三天后，松江一店的“透明厨房”改造完成。临街的那面墙，下半截拆了，换成了大玻璃窗。路人走过，能清清楚楚地看见里面——穿着白大褂、戴着口罩帽子的厨师在灶台前忙碌，洗菜池里清水哗哗，消毒柜灯亮着，一切都井井有条。
店里立起了承诺牌，每桌放了意见卡。刚开始还有人不习惯，但渐渐地，好奇变成了信任。
“哟，这厨房真干净，比我家都干净。”
“你看那厨师，切菜板生熟分开，讲究。”
“这野兔肉还有编号呢，扫一下就能查到是哪儿养的，啥时候杀的。真先进！”
口碑一点点回来了。再加上电视台做了期专题报道，详细介绍了事件真相和合作社的整改措施，生意慢慢有了起色。
一个月后，“开放日”举办。五十多位顾客、记者、相关部门负责人，坐着合作社的大巴，从靠山屯养殖场开始，一路参观了中央厨房、运输车队，最后到店里品尝。
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！看完一圈，所有人都服了。
“我的天，这哪是乡镇企业？这比国营大厂都规范！”
“难怪人家能做这么大，是真下功夫啊。”
“以后吃饭就认准‘兴安’了，放心！”
报道一出来，“兴安野味”的名声不仅恢复了，比以前更响了。很多顾客就是冲着这份“透明”和“放心”来的。
月底算账，松江一店的营业额恢复到出事前的八成，而且还在稳步上升。
危机过去了，但教训深刻。
这天晚上，合作社开总结会。卓全峰看着众人，语重心长：“这次的事儿，给咱们敲响了警钟。做生意，不光要产品好，要服务好，还要防小人。孙大炮这样的人，以后还会有。咱们要做的，就是把自己练得刀枪不入。”
“怎么练？”孙小海问。
“三点。”卓全峰竖起手指，“第一，质量要过硬。从源头到终端，每个环节都要严把关，不能出一点纰漏。第二，管理要规范。所有流程都要有标准，有记录，可追溯。第三，要透明。让顾客看得见，让社会监督。这样，就算有人想害咱们，也找不到下手的地方。”
众人都点头。
“另外，”卓全峰看向胡玲玲，“玲玲，你牵头制定一个《危机处理手册》。以后再遇到这种事，咱们知道该怎么做，不至于手忙脚乱。”
“好。”胡玲玲认真记下。
散会后，卓全峰独自站在店门口。夜色中的“兴安野味”招牌，经过这番风波，反而更亮了。
他想起了前世。那时候他遇到这种事，只能认栽，店关门，人背债。但这辈子，他有能力反击，有能力保护自己打下的江山。
这场危机，让他更清醒，也更坚定。
这条路，注定不会平坦。
但有了这次的经验，有了这群人的支持，他相信，再大的风浪，合作社这艘船也能闯过去。
远处传来火车的汽笛声，悠长而坚定。
就像这条创业路，虽然曲折，但方向明确，脚步不停。
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