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16 德秀贵人

作者:余一田本书字数:K更新时间:
    “付国华,别吓唬我。”


    杨知裕笑笑起身,“我和你丈人学做生意的时候,你还在只是武大的一个学生,如果没有我杨家给你助力,你连进场酒店行业的资格都没有,和我装什么呢!”


    杨知裕丝毫不给付国华面子,当着会议室所有人,就开始翻起了对方的履历。


    “不过是一个小小的公关危机,最多损失些客户。万州这么大的集团,难道会因为这一件事就倒了?开玩笑。”


    杨知裕转身走到窗口,看着地下来来往往的人。


    “公关部不是已经给出解决方案了吗?出了事,自然需要人来承担后果。amy杨已经不在酒店了,现在的中餐主厨是谁?”


    公关总监起身。


    “是新来的董思琳,董师傅。”


    “那就她吧。”


    杨知裕微微挑眉,回头看向付威治,“她是主要责任人,和她说让她让她配合道歉,如果同意,集团赔她一年的薪水,让她离开酒店。秦师意作为次要责任人,先停职三个月,等舆论平息,在做处理。”


    付威治急了。


    “妈!这不公平。”


    杨知裕看着试图辩解的儿子,“那你有什么更好的办法吗?还是说,你愿意站出来,替他们承担责任?”


    掷地有声的质问让付威治成了沉默地鹌鹑,愣了几秒后,又坐了回去。


    付国华不出声。


    会议室里众人交头接耳,几分钟后,一位资格比较老的董事点头附和上来。


    “我支持杨董的处理意见。董思琳在业内有地位,她出面,能够扛得住大众的愤怒,自然能保住万州的声誉。”


    “可,以董思琳在业内的成绩,她怕是不会同意承担责任。更何况,她来后厨才几天,非要较真,其实这场危机和她没有关系。”


    “有没有关系重要吗?”


    董事附和道,“群众只是需要一个宣泄出口,竞争对手要给我们泼脏水,至于真相,没有人会愿意听,也没有人在乎。这个时候辩解不如认下来,把群众对万州的憎恨转移到个人身上。弃车保帅!才是最好的。”


    众人七嘴八舌。


    会议室乱糟糟地,如同开大了暖气,各个急头白脸,热气闷到嗓子眼。


    “弃车保帅吗?真这么做,那就完了。”


    秦师意清冷地声音从门口传来,所有人都抬头,看向了这个事件中心的人。


    她不卑不亢地站着,精致的妆容和漂亮的大衣丝毫看不出任何受到打击的模样。


    秦师意在任何时候都是耀眼夺目的。


    坐在一旁有些蔫巴的付威治,在看到她的一瞬间眼前一亮。


    “这件事情和董思琳没有关系。如果非要推一个第一责任人,也该是我。”


    付威治回过神,猛地起身:“师姐……”


    秦师意没看他。


    她径直走到会议桌前,将带来的文件夹打开,抽出几份,分发到众人面前。


    “董思琳主厨她到岗不足一周,尚未正式接手后厨全面管理,由她承担主要责任,不合适。”


    她把一份文件推向公关总监:“这是我草拟的初步公开回应声明,以及后续危机处理建议。我负主要责任,付威治负次要责任。”


    秦师意反客为主,直接绕过主持会议的公关总监,来到了众人面前。


    付威治微微一愣,但也没有反驳,甚至还顺手接过了秦师意递来的大衣外套。


    公关总监迅速浏览了一遍秦师意的资料。


    “秦总,这份声明几乎承认了管理失察,是否有些过于主动?”


    “时代不一样了。”


    秦师意微微蹙眉,有些意味深长地扫了一眼公关总监。


    “你的公关稿用那么居高临下的文字,是道歉还是说教?权威媒体都已经失信于大众,你不过是区区品牌方,你在骄傲什么?”


    公关总监看了杨知裕一眼,什么也没说就坐了回去。


    秦师意继续道:“当然,目前在互联网端制造热度的,未必都为新娘打抱不平,看客借题发挥,竞对趁火打劫,这些人才是我们要处理的主力军。”


    “哦?”


    付国华见秦师意的样子便知道她心里已经有了主意,“师意啊,你说,你都查到了什么?”


    “我调取了近24小时舆情数据波动曲线和关键传播节点。”


    秦师意将硬盘丢给助理,自己拿起遥控器,将另一份图表投射到屏幕上。


    复杂的曲线图上,有几个时间点的数据陡然攀升,标注着不同营销号和所谓“知情人士”的爆料。


    这张图出来后,在场不少人顿时都开始窃窃私语。


    “舆论发酵速度远超正常事件传播规律。在直播片段流出后的黄金两小时内,有至少三个不同阵营的KOL集中发布了极具引导性的内幕消息,精准放大‘天价’、‘欺诈’、‘后厨黑幕’这几个刺激点。这不像单纯的民众愤怒,更像有组织的舆论攻击。”


    杨知裕看了秦师意一眼。


    秦师意罔若未觉,上前一步走到了会议桌前。


    “群众不是傻子。”


    她一字一顿,语气不卑不亢:“董思琳的入职时间网上可查,如果我们真的按照以前的法子,随便推一个高管出去顶锅,那对方他们一定立刻抛出更多证据,指责万州弃卒保帅。如此一来,攻击会从个体事件升级为万州系统性问题。届时,我们不仅保不住声誉,还会白白牺牲掉一位优秀的厨师,并且让所有员工寒心。”


    付威治听得入神,简直想立刻给秦师意鼓掌。


    付国华若有所思,不等他开口,杨知裕就冷哼了一声。


    “分析得头头是道。秦师意,你不会是在为你自己的人开脱找借口吧。”


    “我的人是无辜的,我自然要保。”


    秦师意并没有继续冠冕堂皇的说空话,她毫不掩饰地承认自己的护短。


    “我们都是万州的高管,保全自己就是保全万州。况且,如果不是有了应对方案,我也不敢在这里大放厥词……”


    杨知裕蹙眉。


    “什么意思?”


    秦师意顿了顿道,“这次的危机事件,不是意外,是对手的有意攻击。”


    “证据呢?哪个竞争对手?”


    “这我不知道。”


    杨知裕嗤笑了一声。


    秦师意没搭理她,继续道:


    “百宴项目刚刚官宣就出这样的事,对方很显然是忌惮万州的实力。此时此刻,纠结于谁出手没有意义,那是之后安全部门和商业调查的事。现在的首要任务,是逆转公众印象。”


    杨知裕试图开口,却被付国华打断了。


    “你继续说。”


    付国华没有给杨知裕继续诘难的机会,他将话茬抛回给秦师意,而秦师意也重新将目光,落回0最初的直播截图上。


    上面,是那位名叫“小鱼娘娘”的新娘,在事后发出的长文控诉。


    “解铃还须系铃人,想要解决这个事件,必须要从她下手。”


    *


    另一头,微醺的陈安乔正坐在水池边,用冷水狠狠拍打自己的脸颊。


    “所以,你早就知道了,万州的宴会厅用的是预制菜?”


    周扬的提问传入耳中,陈安乔抓起一旁的纸巾胡乱抹了抹脸。


    缓了足足十几分钟,滚烫退去,昏沉的感觉从额头赶到了后脑勺,混沌的大脑才终于恢复了一些思路。


    “是,我早就知道。”


    水滴挂在陈安乔的睫毛上,承得她湿漉漉的眼睛格外可怜。陈安乔僵硬地扭过头,有些无措地望着周琦。


    “周扬,我好像闯祸了。”


    ……


    陈安乔不是圣母。


    从万州拿到离职证明后,她本来是想彻底和那边切断联系的。可就在辞退手续办完的第二天,她接到了秦师意的电话。


    “这件事情,错不在你,不应该是这个结果。”对方开门见山,语气依旧那么冷冰冰,“你放心,你是我招进来的,我不会让你因为这种不明不白的理由被辞退。我已经去调了宴会厅的监控,再等一等,我会给你新的处理结果。”


    陈安乔承认自己狭隘了。


    秦师意看上去冷冰冰的不好相处,可无论是给自己机会进万州,还是后面帮她撑腰,批假,总是冷着脸满足了她的全部请求。


    陈安乔觉得自己对她是有些慕强情结在,所以一开始很难接受秦师意对自己那种冷冰冰的态度。


    可冷静下来仔细想想,她们非亲非故的,她本来就没有要热情的态度。


    更何况她是秦师意,中国美食界唯一一个秦师意。


    陈安乔第一次知道秦师意是在大专第一年,那一年秦师意才二十四,就已经是中国烹饪协会的评委。


    年少有为,总会让人莫名肃然起敬。


    餐饮这一行,女人就是比男人要难。


    一众男性经营者中,秦师意飘起的长发打破了行业固有的规则,这似乎从某种角度刺激了陈安乔的好胜心。


    她争取,靠近,努力,打破,回过头才发现,原来这段时间所谓的怨怼愤怒,只是明月不独照我的酸涩。


    陈安乔很快把自己哄好了。


    所以这段时间,她一直老老实实在家,等着秦师意给她新的答复,然而等来等去,一直等到春节的日子逼近,对方还是没有给任何新的进展。


    没想到,竟然是出了这件事。


    陈安乔几乎忘记了,当时自己因为赌气,没有将在仓库垃圾区看到的东西告诉秦师意。


    “……可这也不能怪你啊。”


    周扬看着陈安乔颇为自责的模样,有些不忍心:“她作为餐饮的负责人,本来就有义务去了解厨房的每一个板块。”


    “后厨那群人什么德行?他们本来就不服她,用预制菜这种事情必然是要藏着掖着的,难道还能大张旗鼓?”


    周扬的安慰似乎并没起到作用,陈安乔越发懊恼。


    “belly调往餐饮部也不过就一个多月,这不纯属背黑锅吗。”


    陈安乔又用手捧了一小汪水往脸上泼。


    进了腊月的天,一不小心就要长冻疮。周扬看到陈安乔瞬间红起来的脸颊,本能想要去阻止,可思索片刻,又觉得自己没什么阻拦的理由。


    周扬叹了口气。


    “可你现在也不是万州的员工,你又能做什么?”


    “不管怎样,我也得把我知道的事情告诉秦师意。”陈安乔的决定下的很快,“如果那天,我早点提醒她,或许就没有这回事了。”


    “你去哪?”


    见陈安乔开始穿衣服,周扬有些着急:“这么晚了你去那边,不太安全。”


    “那我也要去。”


    陈安乔一边穿鞋,一边拿外套,心里还有些庆幸,自己的脚脖子终于好到了能走的地步。


    周扬看了看表。


    “我和你一起去吧,这么晚了,一个小姑娘不安全。”


    “不用。”


    或许是走得太急,转身的瞬间,陈安乔就被餐厅里的凳子绊了个趔趄,看得周扬眉头越发皱紧。


    “你看看,你这脚还没好全呢。”


    周扬扶着她的手腕,眼里满是无奈,“让我去吧,大家都是朋友,没什么好客气的。”


    平心而论,陈安乔自然是希望周扬陪着的。


    “可是这么晚了,你要是不回家,你家里人……”


    “没事,我就说我回医院加班就好。”周扬暗叹一口气,“反正,我加班的日子比不加班的日子多多了。”


    “哦。”


    陈安乔将周扬细碎的抱怨记在心里,默默编织成册。


    第三次坐在周扬的电动车后面,陈安乔已经十分娴熟了。甚至不用低头,就能准确找到电动车上的脚蹬子。


    “你什么时候在后座上放了块坐垫啊,还挺舒服的。”


    陈安乔的屁股刚挨到凳子,柔软的感觉让她格外惊喜。


    “嗯,有时候带人什么的,垫一块皮垫会舒服一点。”


    “哦。”


    今天是周五,可因为良渚不算在闹市,开往市区的路又远又长。冷风刮在脸上呼呼的,仿佛要把身上为数不多的暖气都给卷走。陈安乔的手脚从从容摊开到越缩越紧,后面便不自觉的贴上了周扬的后背。


    周扬的羽绒服上没有那种难闻的鸭毛味儿,反而是一股特别好闻的洗衣液的味道。


    他后背很直,脖子和肩膀形成了一个很好的比例。所以他虽然没有很高,可看上去很匀称,坐在电瓶车上,还像刚下晚自习的高中生。


    “你很冷吗?”


    陈安乔的鼻子尖戳在了周扬的后背上。


    她立马坐直。


    “啊,有一点。”


    “万州太远了,早知道就带你打车了。”周扬搓了搓手,变戏法似的从车篓里掏出一条雪白的围巾,“喏,这个给你,围上就不冷了。”


    陈安乔接过,围在了脖子上。


    长度刚刚好。


    “快到了。”


    半小时后,周扬带着车座子后面的陈安乔,来到了万州酒店楼下。让陈安乔觉得意外的,是酒店门口密密麻麻,正在直播的人。
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