小林上传的那条视频在R大论坛里一石激起千层浪，很快就涌出来一堆拥护毛茸茸的学生，一边保存图片，一边在评论区里疯狂发表情包。
最先冒头的是雪理，她顶着个二次元美少女头像，ID叫“毛绒绒就是王道”，在视频发出去不到三分钟就抢到了沙发。
#1 毛绒绒就是王道
sf！这不是砂糖和苏打吗？ps：我去了三次才终于吸到砂糖（笑）”
底下还附了一张她之前来店里时拍的照片，女孩把下巴虚虚抵在缅因猫圆圆的脑袋上，猫耳被压得垂下去一点，缅因却举起右爪，好像在学女孩对着镜头比耶的姿势。
小林刷到最新回复的时候，激动得差点从椅子上跳起来。
既然雪理评论了，平时和她形影不离的铃音也跟在下面回复，她的ID是一串英文乱码，直接甩出一组九宫格，不管是表面飘着樱花拉花的拿铁，餐桌上精心摆放的刀叉和草莓蛋糕，还是从镜头前走过的狐狸背影，都显露出一股温馨惬意的气息。
配文只有一句话：“饮品和甜点的味道也很不错，周围吃腻了可以来换换口味。”
铃音是班上有名的“美食达人”，周末不是在品鉴美食就是在发现美食的路上，她的这条评论点赞数蹭蹭往上涨，很快冲到了前排。
评论区彻底热闹起来。
#4 Ruacats
居然是这家店！上次被那只叫砂糖的小猫骗过去了，还有谁和我一样上当的？不过他家咖啡确实很好喝xd
#5 干杯！
我懂我懂，那种被诈骗的感觉……走进店里才发现还有苏打！虽然它完全不理人T T
#7 长风万里
上个月生日就是在隅家过的！老板还送了我一块小蛋糕！砂糖蹲在我旁边陪我吃完了全程。Ps：虽然它全程只是盯着蛋糕看，一口没吃着，还有苏打在旁边看戏也特别好笑
配图是一张缅因猫蹲在桌角，眼巴巴盯着蛋糕的图，旁边的黑狐狸眼神里带着几分鄙夷，底下一片看热闹的“哈哈哈”。
除了显眼的毛茸茸，很快也有人注意到了视频里的另一个重要角色。
#17 R大颜控协会会长
等等，没人注意到视频里那个穿执事装的小姐姐吗？那个气质那个眼神那个露出来的后颈——我直接say嗨老婆！
#18 年年年糕
你不是一个人我也注意到了！建议店家把小姐姐单独切片发一下，我愿意投币
#19 贝壳水母
你们冷静点啦……对了，这家店在哪里？我明天就去。
#20 匿名用户
楼上才是要冷静点吧（笑）
#21 毛绒绒就是王道
哈哈哈你们说的是硝子姐吧！她平时不穿这样的，这次是拍视频才换的。真人比视频里还好看，就是话不多，有点高冷，但人超好！
#22 sreydtfughbj
@毛绒绒就是王道硝子姐调的饮料我可以一直喝到毕业……对了，她还有副平光镜，戴眼镜和不戴眼镜是两种气质。
#23 R大颜控协会会长
什么？？？还有眼镜杀？？？@R大颜控协会副会长今天下课就陪我去
#24 R大颜控协会副会长
遵命
#25 年年年糕
你们两个够了喂w拍照的话记得私我一份
评论区一片欢腾，已经有人在约着组队去探店了。
小林刷着这些评论，嘴角越咧越大。她往下划了划，看到好几个熟客的ID都在，都用不着她切小号，美滋滋！
硝子已经换回了原本的衣服，从柜台前经过时，看见她抱着手机傻笑，随口问了一句：“怎么了？”
小林把手机举起来：“硝子姐你看！”
家入硝子扫了一眼，目光在夸自己的那几条评论上停了一秒，面色毫无波澜：“还不错，继续努力。”
小林呲着个大牙乐呵呵地继续刷手机，时不时截个图保存下来。
砂糖和苏打蹲在柜台上，眯着眼越过她的脑袋看那些评论。
“怎么样？没想到自己这么受‘猴子’欢迎吧？”五条悟一副幸灾乐祸的表情。他原地转了一圈，欣赏自己被评论区夸出花的白色皮毛和大尾巴，甚至想给那些评论挨个点赞。
“……”夏油杰眯起眼睛，面无表情地看着小林划拉手机，实在是对自己被夸“可爱”这件事感到微妙。
小林刷得差不多了，把手机放下，伸了个大大的懒腰。
“嘿嘿，开了个好头！”
她老早就注意到凑过来的两只了，刚转过身想撸一下它们，结果苏打已经跳下柜台，慢悠悠地走向自己的专属垫子，砂糖也跟着从柜台上跳下去，只留给她一条竖起来的大尾巴。
“欸——别走啊——”
两只毛茸茸头也不回地远去了。
小林嘟囔了一句“和硝子姐一样高冷”，然后就去洗手区洗手，准备做甜点去了。
但事情的发展并不能一直都这么顺风顺水。
帖子热度一高，必然会混进几个唱反调的。
小林盯着评论区里那些“一想到食物和饮料里有动物的毛发，我就浑身难受”和“猫屎咖啡里给你们加点真材实料”的恶意言论，气得哇哇大叫，恨不得化身八爪鱼，手机和电脑双开，四个账号轮流上阵跟人舌战群儒。
“店里一天拖三遍地，比你家床品都干净！我看你就是那种次次吃饭都吃出头发的倒霉蛋吧？”
“恶意造谣过分了吧？你去过这家店吗就在这里yy——”
她噼里啪啦地敲着字，手指都快敲出腱鞘炎了，刚抬起头想找家入硝子诉苦，却发现硝子不知何时已经去了后厨，大概是盘点库存去了。
倒是医生端着杯咖啡，慢悠悠地晃到她背后。
看她敲字敲得快冒出火星子，医生劝慰道：“反正都是网上随口说说，犯不着往心里去。”
“怎么能不气！” 小林猛地把手机怼到他眼前，气得眼睛都红了，“他们居然嫌弃砂糖和苏打不干净！那可是我每月按时送宠物店洗澡，从头顶到尾巴尖都香喷喷的小猫和狐狸啊！”
她指着一条“过敏人群谁敢进这家店”的评论，脸色垮下来。
医生低头看了眼评论区，脸上的笑容没变，但小林莫名觉得那笑有点凉。
他端起咖啡抿了一口，轻描淡写道：“你那几条怼得还是太温和了。直接这么回复：我们店里每天定时清洁，消毒记录全留存，想看可以私信。至于您担心的过敏问题，建议您先去医院查一下过敏源，确诊了再来维权，别在网上替空气操心。”
小林张大了嘴看着他。
“怎么了？”医生耸了耸肩，看着石化般的小林终于收回了她的下巴。
“没、没什么！”她搓了搓自己不知何时起了鸡皮疙瘩的手臂，小声嘀咕，“原来医生你也会怼人啊。”
她这时才想起来，在开宠物医院那几年，医生虽然平时一直温温和和的，但要是真踩到他底线，阴阳怪气起来比谁都厉害。
不过这些话她都憋在心里没说出来。
医生摸了摸下巴，语气正经了些：“虽然都是空口无凭的谣言，不过确实也有必要好好澄清。它俩平时只在用餐区和柜台那块活动，而且店里一直有免洗洗手液，客人随时能清洁，这些都得说清楚。”
小林恍然大悟：“是哦！我这就去——”
她还在和评论区搏斗，医生却也摸出了自己的手机，在屏幕上划拉了几下：“好歹也在这里开了几年的宠物医院，找几个老伙计们帮个小忙，应该不过分吧？”
没一会儿，帖子里的恶
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评被压了下去，点赞最高的几条变成了“这家店我去过，真的很干净”“支持狐狐猫猫，反对恶意抹黑”，小林这才吐出了那口一直憋在心头的浊气，美滋滋地放下手机去收拾桌椅了。
结果第二天，那些家伙又卷土重来。
不仅回来了，还带了更多的人。
#47 匿名用户
我就说嘛，这种店怎么可能干净，肯定是请了水军。
#48 匿名用户
楼上+1，那几条夸的看起来就像小号。
#51 匿名用户
遵命有没有人去实地考察一下？拍点真相回来打脸。
“有本事别匿名啊！你们这几个只敢躲在手机后面偷偷蛐蛐人的混蛋！”小林气得头发都快竖起来了。
更让她难受的是，店里的客流量的的确确下降了。
平时这个点，靠窗那排座位应该已经坐满了附近大学过来喝咖啡的学生，但现在只稀稀拉拉坐着两三桌，还都是熟面孔的老顾客。
“可恶——！”小林趴在柜台上，把脸埋在手臂里，发出闷闷的哀嚎。
大概是看她太可怜，一向不喜欢人类的苏打溜溜达达地走过来，跳上柜台，歪着脑袋看了她一会儿，然后伸出爪子轻轻拍了拍她的肩膀。
小林抬起头，对上那双琥珀色的竖瞳：“苏打……”
她瞬间弹起来，伸手想抱住平时碰都不让碰的狐狸，却被对方一个灵巧的闪身躲了过去，扑了个空。
旁边传来医生低低的轻笑声，砂糖趴在他的膝盖上，他刚刚一直在低头继续擦杯子，只是那个杯子他已经擦了快两分钟了。
下午五点多，店里难得清静。
小林趴在桌上，盯着手机屏幕发呆，恶评还在继续，虽然不如昨天凶猛，但就和蚊子一样嗡嗡地，拍不死又赶不走，烦得要命。
“还在看？”家入硝子从后厨出来，把手里的两杯拿铁顺手放在愁眉苦脸的小林和医生面前，“喝点热的，别看了。”
小林的喉咙里发出一声重重的叹息，医生也只是安静地接过咖啡不说话。
家入硝子看着他俩这副蔫蔫的样子，挑了挑眉。她平时不怎么关注R大论坛上的信息，对网上的流言蜚语也没什么兴趣。
她伸手rua了一把凑过来的猫头和狐狸头，心里琢磨着该怎么办。这种事，其实她以前也经历过，公司做产品开发，怎么可能遇不上客户差评、同行抹黑的情况？无非就是继续咬着牙继续做下去，等用过的人多了，口碑自然会反转。要是还不行，那就是自己有问题，慢慢整改就好。
硝子从抽屉里翻出一个笔记本和一支笔，啪地放在桌上：“别叹气了，来帮我想想。”
小林抬头，一脸茫然：“想什么？”
医生也把椅子拉近了些，三个人围成一圈。
“当然是想想怎么解决目前的情况。”
硝子打开手机，快速浏览了一遍论坛帖子，然后在笔记本上写写画画，拎起笔记本在两人面前晃了晃：“论坛里大家关心的内容，我都挨个列出来了。他们质疑什么，我们就去检查什么，整改完了，把证据拍下来发上去。虽然是笨办法，但也是最有用的办法。”
医生接过笔记本，和凑过来的小林两人一起逐条阅读。
毛发问题：两只的清洁频率、店内每日清洁消毒记录；分区问题：后厨、出餐区禁止外人和动物随意进入，拍照公示；过敏问题：在门口贴过敏提示、提供免洗洗手液和应急医疗用具……
每一条都列得清清楚楚。
医生不禁感慨：“硝子，你这是把这事当成产品调研来做了吧？也太认真了。”
硝子耸了耸肩：“习惯罢了。既然要做，那就要尽力做到最好，不让人挑出毛病。”
她低头看了一眼主动凑过来的砂糖和苏打：“首先就从你俩的清洁开始。”