再次把图交给周煜的时候,他总算没有再皱眉,而是点了点头,发自内心的肯定道,“做的不错。”
钱忻这才舒了一口气。
“明天客户会来公司讨论方案,你来旁听。”
“好的老板。”钱忻有些兴奋,虽然入职好久了,但还是第一次和客户面对面。
但实际沟通却与钱忻幻想的友好协商完全不一样。
“哎呦,这个卧室是不是太小了点啊,我喜欢大一点的卧室啦。”
会议室里,坐在钱忻和周煜对面,一个满身名牌的女人娇滴滴的开口,而身旁的男人轻拍着她的手跟着附和,大手一挥,“我老婆喜欢大的,改!”
“这个院子我要种满花花草草的,怎么给我安了个长廊啊。”
“还有啊,院子的出入口怎么直接对着客厅啊,这样不是一来人就能看到我家里,一点隐私都没有。”
“这个卫生间我不要放在这里,能不能把这面墙挪走?”
“我现在看看这个挑空太高了,看着家里空荡荡的,能不能给我封起来做个狗狗房?封起来会不会影响一楼的采光啊。家里没有光照进来这个是不行的啊我跟你讲。”
“或者这个挑空这一块你能不能给我做成玻璃的地板啊,我喜欢这种感觉的,很有艺术气息。这样承重可以吗?会不会有什么安全隐患?”
“……”
“……”
女客户说一句,他的老公就附和一句,钱忻在旁边听的两眼一抹黑,甚至听到后面都快睡着了。
而周煜却面不改色,只是记录下女客户说的问题。
“好了,我就这几个问题。”
“嗯。”周煜点点头,开始针对女客户提的要求一点点回答。
“第一个问题,主卧的尺寸。根据赵小姐你提的要求,主卧已经尽可能大,目前主卧是200平,根据你的喜好,将主卧分成睡眠区,梳妆区,衣帽间以及独立卫生间。卫生间里配备双台盆洗漱区,双马桶,浴缸以及淋浴间。”周煜慢条斯理的说着。
对面的赵小姐却不太满意,“那是我之前的想法,你画图的时候不会和我沟通吗?我买这么大个别墅还不能有张大床了?别人都是从500平的大床上起来,我这才200平。”
???钱忻听到这儿来了精神。500平的大床?这赵小姐霸总小说看多了?
“就是啊,我老婆就这么点小愿望,都不能满足吗?”赵小姐的老公也在旁边沉声附和。
“呃……打断一下。”钱忻默默举起手,“赵小姐,如果真是500平的大床,你每天早上起床走1分钟才能下床。而且……承重墙这些是拆不掉的。”
周煜倒是没想到钱忻会主动出声说这些,他在一旁听着,微微勾起了嘴角,也没有阻止她说的意思。
“哎你是谁啊?谁让你插嘴的?承重墙拆不掉你不能给我想办法吗?”赵小姐听到钱忻的话,觉得她是在讽刺自己,“老公,你看她说的什么话嘛。”
“就是啊!她什么人啊?凭什么看不起我老婆的想法?”赵小姐的老公拍桌子站起来,用手指着钱忻。
“她是我的助理设计师。”周煜也起身,挡在了钱忻面前,隔绝开客户的视线,“况且她说的也没错,别墅的承重墙是拆不了的。只能在保留承重墙的基础上设计。赵小姐可以和我说一下你现在的需求。不过目前来看,在200平上继续增加,会占用其他空间的面积,比如赵小姐喜欢的瑜伽室。”
钱忻在旁边看着一愣一愣的,周煜面对客户也这么卑微?
“这态度还差不多。”赵小姐看着周煜的态度,还算满意。
“第二个问题,庭院的长廊。初次沟通意见表上,赵小姐表示喜欢中式回廊的感觉,所以我们在庭院设计了长廊,还配上了你喜欢的鱼池和假山,预留了种花草的位置。”
“第三个问题,院子的出入口。这点赵小姐可以放心,在入户门处这一块是玄关,可以将大门口的视线隔绝,看不到客厅内的景象。”
“第四个问题,卫生间的墙面是承重墙,无法挪走,强行拆除会有安全隐患。”
“第五个问题,挑空。这是第一版不挑空的方案,连带着第二版挑空的方案,赵小姐可以选择一下喜欢哪种。至于玻璃地面承重,需要结合房屋原始结构检测报告来确定,这个需要对接专业的结构工程师,检测费和人工费不包含在设计费中,需要另算。如确定检测,需要签署补充协议。”
“第六个问题……”
“……”
钱忻在一旁听着周煜慢条斯理的一条条回答赵小姐的问题,连忙下笔记着,可根本跟不上他的节奏。
对面的赵小姐和她的老公也不知道有没有听懂,倒是没再挑刺。
“以上是我总结的这次洽谈的沟通意见书,”周煜在电脑上操作着,然后起身从会议室的打印机里拿出刚打印好的文件,递给赵小姐的老公,“确定没问题的话我会进行第三次修改。当然,第三次修改完毕之后将会进行效果图的绘制。所以,还有什么问题可以一次性提出来,出了第三版方案后,我们将不再修改。”
赵小姐看着文件中的修改内容,她老公却是很不满,“怎么只修改三次,别的设计师可以改到满意为止。”
周煜也不恼,点点头,“确实可以多次修改。”
就在赵小姐的老公要洋洋得意的时候,周煜补充道,“不过需要签署补充协议,设计费用另算。如果二位需要,我现在就联系法务,让人送合同过来。”
对面的人这才禁了声。
最终确定了沟通意见书的内容后,赵小姐和她老公才都签了字,不情不愿的离开。
周煜转身看向还在记笔记的钱忻,淡淡开口,“学到什么了?”
学到什么了?不知道啊。
钱忻想着自己刚才莽撞的举动,试探着开口,“面对客户,要委婉的回答问题?”
周煜却轻笑出声,“要学会拒绝客户的无理要求。”
“可是老板你……”钱忻说到一半,却顿住了,仔细回想,周煜看似不紧不慢的回答他们的问题,但好像那个赵小姐提的问题都被他回绝了。
看着周煜似笑非笑的
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样子,钱忻不得不感叹,姜还是老的辣。
“那方案沟通意见书呢?”
周煜不语,只是把桌上的意见书递到钱忻面前。
上面只是把今天沟通的相关问题以及解答打印了出来,唯一一个关于挑空是否需要选择玻璃地面,进行结构检测的问题,赵小姐还选择了否。
钱忻觉得周煜好厉害,看向周煜的目光满是崇拜,“老板,你好厉害。”
周煜却不置可否,“不必恭维我。这个案子要是最初送到我手上,我压根就不会接。”
“啊?这不是老板你的案子吗?”
“这是任冉的案子。”
“任冉姐?”
周煜点点头,“你以为她是为什么突然辞职?”
钱忻有些不解,“不是她想回归家庭吗?”
周煜摇了摇头,“任冉怀孕初期接到了他们夫妻两的项目。起初项目沟通时期,任冉就觉得不合适,想拒绝,但是这个赵小姐和她老公,一个唱白脸,一个唱红脸,任冉心软接下了。但是从合同签订后开始,赵小姐就经常半夜骚扰她,给她打电话,设计方案改了又改。任冉被折磨到先兆流产,她的家人不愿再让她继续工作。”
“这么严重。”钱忻没想到任冉离职背后有这么多事,难怪之前还好好的,突然就离职了。
“起初我并不知晓这件事,”说到这个,周煜有些自责,“她找我提离职的时候,我才知道发生了这些事。”
“但为时已晚,她本人也不愿再继续工作。”
“所以钱忻,”周煜看向眼前的人,目光深沉,“有问题要及时和我沟通。”
钱忻点点头,心里五味杂成。任冉这么温柔的一个人,竟然被人折磨成这样,顿时钱忻对赵小姐和她老公都充满了怨气。
“还有,记得筛选客户。很多客户,在你初次和她沟通时,就能发现端倪。”周煜把面前的笔记本电脑合上,“就算发现不了,也要记得在合同中保护自己的权益。”
“我们是设计师,不是廉价劳动力。你的价值在于创意和专业产出,而不是不计成本的付出时间和体力。”
这个话和钱忻一直以来默认的设计师的境遇不同。
在钱忻的认知里,设计师就是苦命的乙方。需要根据甲方提的要求一次又一次的改,直到改到他们满意。
第一次有人跟她说,可以自己筛选客户,可以不接刁钻的客户。
也是第一次有人跟她说,我们是设计师,不是廉价劳动力。
钱忻还记得大四上半学期,大家都开始找实习了。可是她投了几家设计公司,不是没有回应,就是面试后没有后续。
她为了实习,进了一家不太知名的民宿设计公司。那家公司刚成立没多久,团队成员都是年轻人。
起初钱忻还觉得都是年轻人沟通起来应该比较愉快,相处应该也比较轻松。
可实习的第一天,钱忻被hr小姐姐带到工位,工位上空空的,连电脑都没有。
而办公室的其他人也在埋头做自己的工作,并没有人分给她一个眼神。