“沙书记，田书记，你们也在？”何林主动打招呼，语气平和。
沙瑞金立刻换上笑容迎上前：“何省长，你也来了。我也是刚接到一些关于光明区信访局工作作风的反映，不放心，就拉着国富同志过来实地看看，到底是怎么个‘不像话’法。没想到您也关心基层工作，亲自过来了。”
何林听着沙瑞金的话，心中微微一动。他此行本是应李达康之邀，来看“便民服务中心”这个政务创新试点的。怎么到了沙瑞金嘴里，就成了“信访局不像话”、“检查问题”？这两者的导向可完全不同。他面上不露声色，只是点了点头：“基层工作千头万绪，直接关系群众获得感，来看看是应该的。”
这时，田国富在一旁适时地接话，语气带着惯有的直接和批判性：“何省长，您不知道，这光明区啊，有些问题是积重难返。尤其是这个丁义珍副市长，我早就听不少同志反映，是典型的‘两面人’，台上讲廉洁讲奉献头头是道，台下……哼。就说这新建的信访局，外面看着光鲜亮丽，可我听说里面是乌烟瘴气，群众意见大得很，要不是没有办法，问题得不到解决，都不想来第二次。”
何林闻言，目光再次扫过眼前这座崭新、整洁的信访局大楼，又看了看门口已经注意到他们、正快步迎过来的李达康和丁义珍等人，脸上露出恰到好处的疑惑：“哦？乌烟瘴气？田书记是听到什么具体反映了？”
田国富正要进一步发挥，李达康已经带着丁义珍、刘局长等人疾步走到了近前。
李达康脸上带着热情却不失稳重的笑容，声音洪亮：“沙书记！何省长！田书记！欢迎各位领导莅临光明区检查指导工作！有失远迎，还请见谅！”
沙瑞金看着李达康，脸上也浮起公式化的微笑，话里有话：“达康书记一早就守在这里，辛苦了。看来对信访局的工作，是抓得很紧啊。”他瞥了一眼旁边的丁义珍。
李达康打了个哈哈：“哪里哪里，都是应该做的。信访工作是送上门来的群众工作，不敢不重视。”
丁义珍也赶紧上前，深深鞠躬，脸上带着谦恭：“欢迎沙书记、何省长、田书记各位领导莅临指导！指导我们工作不足之处，我们一定虚心接受，坚决整改！”
何林的目光落在丁义珍身上，带着审视，他平静地开口：“丁副市长，久仰了。”
丁义珍连忙道：“何省长您说笑了，我就是个干具体工作的小人物，哪值得您关注。”
一旁的田国富却冷不丁地插话，语气带着明显的嘲讽：“丁副市长太谦虚了。你在汉东，尤其是京州，名声可是响亮得很啊。想不知道都难。”
丁义珍心头一凛，脸上笑容不变，更加谦卑：“田书记您说笑了，我那都是些虚名，当不得真，还是得看实际工作做得怎么样。”
田国富毫不客气，话锋直指核心：“我可不敢跟丁副市长说笑。我倒是听说，你们这个信访局，外面看着光鲜，里面问题可不小啊！老百姓来一趟，跟进‘白骨洞’似的，有去无回？怨气冲天？”
这话说得极重，直接把信访局比作了吃人的魔窟。李达康的脸色瞬间沉了下来，丁义珍更是眼皮一跳。
李达康立刻出面打圆场，也是想把主动权拉回来：“各位领导，这外面太阳大，咱们别都站在门口了。既然来了，就请进去实地看看，到底我们这个信访局——哦，现在试点叫‘便民服务中心’——到底是个什么情况。是骡子是马，拉出来遛遛嘛。何省长，沙书记，田书记，里面请？”
何林点了点头，他显然也想亲眼看看，这个被李达康称赞、被田国富贬损、又被沙瑞金质疑的地方，到底真相如何。他看了一眼沙瑞金：“沙书记，那我们……就进去参观参观？看看是不是真如国富同志听说的那么‘厉害’？”
沙瑞金微微一笑：“好，耳听为虚，眼见为实。咱们就看看，这个让老百姓形容成‘白骨洞’的地方，到底怎么回事。”
一行人各怀心思，在李达康和丁义珍的引导下，向信访局大门内走去。丁义珍跟在李达康侧后方，与李达康快速交换了一个眼神，彼此都读懂了对方眼中的凝重——今天的“视察”，恐怕绝不会是简单的“指导工作”那么简单了，沙瑞金和田国富来者不善。
沙瑞金、何林、田国富在李达康和丁义珍的陪同下，踏入了信访局大厅。预想中的混乱、拥挤、怨声载道并未出现，映入眼帘的景象让这几位见多识广的省领导都不禁微微一怔。
大厅宽敞明亮，窗明几净。原先空荡荡的空间，此刻井然有序地划分出等候区、填表区、咨询引导区和一排整齐的服务窗口。几十名前来办事的群众安静地坐在崭新的联排座椅上，或翻阅资料，或低声交谈，脸上并无多少焦躁之色。空气中回荡着清晰的电子合成女声，平和而富有节奏：
“请253号，到7号窗口办理业务。”
“请253号，到7号窗口办理业务。”
声音重复了三遍，清晰可闻。几人下意识地循着声音和上方悬挂的指示牌，看向标注着“7”号的窗口。窗口上方的清晰地显示着业务类别——“税务综合”。
田国富的瞳孔猛地收缩了一下。税务窗口？ 信访局的大厅里，怎么会堂而皇之地出现税务办理窗口？这和他之前“听说”的，以及他脑海中想象的“门难进、看脸难、事难办”的信访局景象，差了何止十万八千里？
他忍不住环顾四周。除了“税务”，还有“社会保障”、“民政服务”、“教育咨询”、“司法援助”、“市场登记”、“医保服务”……林林总总，几乎涵盖了群众日常办事的各个主要领域。每个窗口后面都坐着身着统一服装佩戴工牌的工作人员，有的正在熟练地操作电脑，有的在耐心地向窗口外的群众解释着什么。引导员穿梭其间，轻声解答询问，帮忙取号、预审材料。