医院走廊尽头,一个勉强能容纳十人的小型会议室,成了此刻的临时战情室。
玻璃门紧闭,门外的混乱和哭泣被隔绝成模糊的背景音。门内,是另一种截然不同的、冰冷而高效的战场。
空气中弥漫着消毒水、打印墨粉以及一丝不容置疑的紧绷感。
顾承宇站在白板前,身姿挺拔如松,像一位运筹帷幄的将军。他身后,几个核心助理、法务、风控骨干围着一台笔记本电脑,每个人的表情都凝重得能拧出水来。
电脑屏幕上,是经过初步筛选的、全国“解忧”门店系统交易日志。像一团被无限放大的乱码,密密麻麻,手机屏幕大小的界面几乎被滚动的数字和店铺名填满。
“小齐用的是我们会员卡,后台消费记录有存档,很清晰。”一个戴着眼镜的技术人员指着屏幕一角,声音因为紧张而有些发抖,“时间是今天下午四点零七分。消费项目是我们的招牌款‘心安当归汤’,单号我已经标红了。”
所有人的目光都聚焦在那个被标红的记录上。
顾承宇眯起眼睛,凑近屏幕。他看到了消费门店的名字,一字一句地念了出来:
“……消费门店:XX省,XX市,XX路,‘解忧情绪汤馆’。”
解忧情绪汤馆。
这个名字让在场的每一个人都心头一沉。
“黑总,”顾承宇转过头,看向身边一个负责项目落地的黑瘦男人,“我们的官方系统里,在XX市,只有一家店,名字是‘解忧小馆’,位于解放路。没叫‘情绪汤馆’的,对吧?”
被称作“黑总”的男人立刻点头,同时翻手打开自己手边的平板,调出一份电子文件:“是,顾总。我们在XX市布局了四家直营小馆,都是‘解忧小馆’这个名头。这家店……完全不在我们的任何授权名单上。”
顾承宇的脸色彻底沉了下来。
“继续查。”他命令道,“就从这个门店账号查起。查它的注册信息,查它进货渠道,查所有后台操作日志。”
技术人员立刻动起手来,手指在键盘上敲击出密集的嗒嗒声。几分钟后,他将一份监控截图放在了顾承宇面前。
截图上,是一个汤馆的后厨监控画面。镜头里,一个穿着普通工装的人正在操作台前忙碌,灶台上蒸腾的热气模糊了部分细节。但最关键的是,背景墙上墙的位置,挂着一个巨大的招牌。
招牌的设计风格,高饱和度的暖色调,以及最重要的,那两个字——
“解忧”
和“解忧”两个字一起的,还有另一行稍小的字体:“情绪汤馆”。
字样一模一样,仿佛就是从官方VI手册上扒下来的。字体、间距、甚至连Logo旁边那个从云朵里探出头的男孩形象,都分毫不差。
顾承宇盯着那个Logo,眼神锐利如鹰,仿佛能穿透屏幕,将那个造假的人揪出来。但他的手指却在屏幕上划过,停在了另一个地方——营业执照的扫描件。
“这家营业执照上的公司名,是‘暖阳餐饮管理有限公司’。”
他来回对比着手里的官方授权公司名——“解忧(北京)文化发展有限公司”。
“不是我们的人。”顾承宇做出了判断,声音冷得像冰,“他们是完全的‘李鬼’,在挂羊头卖狗肉。”
真相的碎片,正在眼前一点点拼凑起来。
林暖站在会议室的角落里,距离这群核心决策者很远。她像一个被命运遗弃在战场边缘的伤兵,安静地听着他们的对话,每一个字都像一颗子弹,穿过她的耳膜,钉进她的心脏。
那家店。
这个名字,在她脑中疯狂回响。
它挂着“解忧”的幌子,用着“解忧”的汤方,吸引着无数像小齐一样信任“解忧”的顾客。
它甚至,可能用的是和她一脉相承的“真诚”。
但它,根本不算她的店。
“我负责讲一个温暖的故事,然后有人用这个故事,去开了一家店。”
“他们把她当成了提款机和免死金牌。”
“那些我从未经手的汤,那些我毫不知情的顾客,最后出了事,所有的骂名,却会一股脑地砸在我的头上。”
这个认知让她感到一阵彻骨的寒意,比急诊室的冷气更让她浑身发颤。
“现在,最重要的是,把那家店找出来。”顾承宇的声音将她从混乱的思绪中拉回现实。
他已经开始下达一连串清晰、冷静、不容置疑的指令:
“法务部,立刻根据我们掌握到的线索,向XX市市场监督管理局发出紧急协查函,连同这家店的名称、地址、营业执照号一并附上。要求他们第一时间派人介入,暂时封存门店所有食材、库存,并封存监控录像!动作要快,不能给他们任何销毁证据的机会!”
“风控部,立刻倒查。查清楚过去半年内,有没有任何一笔来自‘暖阳餐饮管理有限公司’的款项汇入我们公司,或者我们员工个人账户。检查所有授权协议,看有没有任何签字文件上出现过这家公司的名字。我要知道,他们到底是通过什么手段,获得了我们的全套视觉资料和经营模式的。”
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!“市场部,准备一份内部通告,所有门店,尤其是XX市区域的,立刻自查。检查是否有任何非官方的加盟尝试或可疑人员模仿官方形象。通知他们,对外口径统一为‘总部正在调查,一切以官方通告为准’,严禁私自发表任何言论。”
一条条指令,像一条条精准的手术刀,划开乱麻,开始有条不紊地进行切割。
林暖看着这个在混乱中依然保持着绝对冷静的男人。他的眼神专注而有力,仿佛能点亮这片黑暗。
他不是在安慰她,他是在行动。
他用最直接、最有效的方式告诉她:现在不是沉溺于悲伤和自责的时候。
真相,是撕开一切污秽的唯一武器。
就在这时,一直紧盯着舆情监控的助理猛地抬起头,脸色凝重地汇报道:“顾总,网上的风向彻底变了!”
他快速地滑动着鼠标,屏幕上的热点新闻标题在不断刷新变化:
从最初的#解忧汤馆致儿童中毒#,已经悄然演变成了更刺痛、更具煽动性的话题——
#“情绪汤馆”的割韭菜骗局,你以为在疗愈?只是在交智商税!#
#别被“解忧”骗了!所谓疗愈,不过是资本编织的营销陷阱!#
伴随而来的,还有现场记者偷拍到的照片。
一张是医院门口,那条大张旗鼓的白色横幅——“解忧汤馆害死我孩子”。
另一张,则是小峰被情绪控制,面目狰狞地朝着镜头方向怒吼的特写。
照片配的文字更是诛心:“被‘解忧’害到家破人亡的少年,声嘶力竭的控诉,没人听得见吗?”
热搜的第五条,点进去是一个热门博主的长文《扒皮“解忧汤馆”:一个利用温情故事欺骗大众的商业骗局》,下面点赞数已经破十万。
无数的营销号、自媒体闻风而动,跟进转发、评论。
“解忧”这两个字,被从温暖的港湾中硬生生拖拽出来,放置在舆论的风口浪尖,成为了彻头彻尾的贬义词,成为了“虚伪”、“欺骗”的代名词。
林暖看着屏幕上那滚动的、充满恶意的文字和图片,感觉自己的血液正在一点点变凉。
她似乎已经听到了那些曾经支持她、信任她的声音,正在此刻,变成潮水般的倒戈和唾骂。
她刚要开口,问顾承宇现在该怎么办。
已经有人替她问了。
会议室里,一个法务小声说:“顾总,这个舆情我们是不是发个官方声明?先稳住舆论……”
顾承宇却摆了摆手,打断了他。他的目光越过众人,精准地落在了角落里脸色苍白的林身上。
他朝她走了过去,动作很慢,眼神却异常坚定。他在她面前站定,微微俯身,压低了声音,确保只有她能听清。
“林暖,”他的声音低沉,却带着一种穿透人心的力量,“现在最重要的,不是去应对那些已经满天飞的谣言。”
“是先把真相找出来。”
他直视着她的眼睛,一字一句,清晰无比:
“如果这件事,真的出在我们自身的管控疏漏,是我们没带好加盟店,让他们失了本心,那么,所有的责任,我认。”
“如果是像我们现在查到的这样,是有人蓄意假冒,用‘解忧’的名义去作恶,那么,就算拼尽全力,我也要把他揪出来,让他付出代价。”
“现在,你要做的,不是崩溃。”
“是看着我,等我。”
他说完,直起身,转身回到了战场中心,重新投入到那张密密麻麻的数据地图中。
林暖站在原地,顾承宇的话语,像一剂强心针,缓缓注入她冰冷的身体里。
她看着他专注的侧影,看着他为了守住她的“梦”,而将自己变成了一道最坚固的堤坝。
她混乱的大脑,似乎有一瞬间被强行理顺。
真相……守住堤坝……
对了,真相。她需要的是真相。
会议室里只剩下噼里啪啦的键盘敲击声和众人低声的讨论声。
技术人员双眼布满血丝,正根据工商信息提供的线索,在地图软件上进行最后一轮定位,试图从海量的信息中,精准地锁定那个幽灵门店的物理坐标。
所有人的心都提到了嗓子眼。
“查到了吗?!”黑总忍不住催促。
技术人员猛地抬起头,声音因为激动而有些发干,手指甚至有些不受控制地颤抖。他没有说话,而是猛地按下了回车键。
投影屏幕上,原本只有街道简图的放大画面,瞬间加载了出来。
一个红色的定位,清晰地钉在了十字路口的中心位置。
然后,一张被标注为“外景门头照片”的截图,被自动放大,填充了整个屏幕。
照片拍摄于白天,画面明亮清晰。
那是一家位于某个三线城市的临街店铺,门面不小,装修得十分红火。
照片中央,一个巨大的、醒目的广告牌,在阳光下反射着刺眼的光。
上面,用很大、很圆润的艺术字,写着两行字:
“全国连锁”
“解忧情绪汤馆旗舰店”
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