“林总，一路辛苦！”
何伟是个三十岁出头的本地人，穿着时髦的夹克衫，头发抹得油光锃亮，笑起来一脸精明。
“何老板客气了。”
林婉清微笑着与他握手。
天津的街道，保留着许多西洋风格的老建筑，与周围灰扑扑的中式楼房形成了鲜明的对比。
何伟开着一辆半旧的伏尔加，载着林婉清前往预选的店址。
“林总，您看，这就是劝业场，天津最热闹的地方，人流量没得说！”
“咱们的店，就在那栋楼的拐角，位置绝对是黄金中的黄金。”
何伟指着一栋气派的西式建筑，言语中满是得意。
林婉清却没有立刻表态，她下了车，绕着店铺周围走了一圈。
她观察着来往的人群，她们的穿着、神态，估算着她们的消费能力。
她甚至走进旁边的百货公司，仔细看了看里面化妆品柜台的品牌和价格。
何伟跟在她身后，脸上的笑容有些挂不住了。
他原以为这个从北京来的女老板，不过是纸上谈兵，没想到竟然如此较真。
“何老板，这里租金不便宜吧？”
林婉清回到车上，平静地问。
“呃……是、是不便宜，但地段好啊！”
“地段是好，但我们的目标客户，真的是在这里逛街的贵妇人吗？”
林婉清的声音很轻，却让何伟心里咯噔一下。
“清露的定位，是高端护肤品。但是与资生堂这种高昂的舶来品有所不同，我们的消费群体是新时代的独立女性。
这个位置，租金成本太高，最终都会转嫁到消费者身上，不符合我们的初衷。”
她从包里拿出一张地图，摊在膝盖上。
“我昨天研究过天津的地图，我觉得滨江道一带更合适。那里年轻人多，思想更开放，消费观念也更前卫，而且租金压力会小很多。”
何伟看着地图上被红笔圈出的位置，再看看眼前这个冷静从容的女人，额头渗出了一层细汗。
他那点想抬高租金赚差价的小心思，在对方面前，简直无所遁形。
这个女人，不简单。
好景不长。
就在林婉清成功在天津签下第一家专营店合同的时候，283厂的噩耗，毫无征兆地来了。
第一通投诉电话，是伍子昭接的。
“喂，283厂吗？我上周买的航天冰箱，怎么不制冷了？！”
电话那头的声音，充满了愤怒。
顾野正在办公室看销售报表，上扬的曲线让他多日紧锁的眉头终于舒展开。
伍子昭推门进来，脸色凝重。
“厂长，接到一个用户投诉，说冰箱不制冷。”
“一台？”
顾野皱了皱眉。
“安排维修部马上过去看看，搞清楚情况。”
他以为这只是个例，任何产品都无法保证百分之百的合格率。
然而，他错了。
这通电话，只是一个开始。
第二天，三通。
第三天，十几通。
一周后，厂里的三部电话，从早到晚响个不停，全部都是关于“航天BD-158”不制冷的投诉。
问题像雪球一样越滚越大，投诉的范围从北京，迅速蔓延到了河北、山东等所有铺货的地区。
气氛，瞬间从云端跌入谷底。
一间烟雾缭绕的会议室里，空气压抑得让人喘不过气。
顾野、伍子昭、郑工，还有几个核心技术员，围坐在一张长桌前，谁都没有说话。
桌子中央的黑板上，用白色粉笔写着一个刺眼的数字。
42%。
这是发售半个月以来，第一批五百台冰箱的返修率统计。
触目惊心的数字，像一记响亮的耳光，狠狠地抽在在场每一个人的脸上。
顾野盯着那个数字，眼睛里布满了血丝。
他仿佛能听到工厂内外，那些嘲讽和质疑的声音。
他亲手建立起来的信心和希望，在这一刻，被这个数字击得粉碎。
媒体的风向，转变得比翻书还快。
“航天也产次品，军转民质量神话破灭！”
“返修率高达42%！283厂的承诺是空头支票？”
“消费者泣诉：拿我们的信任当儿戏！”
一篇篇措辞尖锐的报道扑面而来。
厂门口，一度是记者们追捧的地方，现在却围满了前来要求退货的愤怒市民。
顾野的心力交瘁，这比上一次的事故更让他感到绝望。
上一次，他是临危受命的救火队长。
而这一次，这款冰箱，从设计到生产，每个环节都倾注了他的心血。
这是他的“转型之作”，是他向所有人证明自己的作品。
可结果，却是一场更大的失败。
夜深了。
顾野独自一人走在空无一人的车间里。
一排排崭新的冰箱，在清冷的月光下，泛着幽白的光。
它们不再是希望的象征，而是一座座冰冷的墓碑，埋葬着他的骄傲和工厂的未来。
他靠在一台冰箱上，冰凉的金属外壳，让他的头脑稍微清醒了一些。
不行。
不能就这么倒下。
他是军人，军人没有资格在战场上绝望。
他强打起精神，召集了所有技术骨干，连夜开会。
“必须找到问题根源！把所有返修的冰箱全部拆开，一个一个零件地检查！”
他的声音沙哑，却透着决绝。
清露公司。
林婉清从天津回来，江楚开车接的人。
她看着报纸上顾野那张疲惫而紧绷的侧脸照片，心里五味杂陈。
江楚目光落在报纸的标题上。
“我听说了，情况很糟糕。”
江楚的声音温和，带着恰到好处的关切。
“这是典型的危机公关失败案例。产品出了问题不可怕，可怕的是失去了消费者的信任。”
他扶了扶金丝边眼镜，镜片后的眼神深邃。
“其实，清露可以帮忙。”
林婉清抬起头，看向他。
“清露现在在消费者心中有不错的口碑，我们的公关团队，也可以用更现代的方式去引导舆论，至少，可以把对283厂的伤害降到最低。”
他的提议听起来合情合理，充满了善意。
甚至，是在替她考虑，毕竟那是林奇的父亲。
林婉清静静地看着他，没有立刻回答。
她知道江楚说的是事实，他的帮助，或许是顾野现在最需要的。
她沉默了片刻，轻轻摇了摇头。
“谢谢你，江楚。”
“但这是他的仗，得他自己打。”