“打电话！打电话投诉！打12301旅游服务热线！”
“对！曝光他们！”
……
就在这时，“哗啦”一声，大巴的前门被猛地推开。
一个穿着旅行社马甲、戴着扩音器的年轻男导游，脸色煞白，被几个情绪激动的老年游客几乎是推搡着下了车。
老人们手里挥舞着几张纸，愤怒地指着导游的鼻子斥责。
导游狼狈地试图解释，但声音完全被淹没。
场面一片混乱。
更多的游客挤在车门处，群情激愤。
而那位年轻的导游，在几位愤怒老人的推搡下，一个趔趄，眼看就要摔倒。
“住手！”一声低沉而极具穿透力的喝止骤然响起，并不十分响亮，却带着一种不容置疑的威严，瞬间压过了现场的嘈杂。
所有人都是一怔，争吵声戛然而止。
推搡的动作也停了下来。
众人的目光齐刷刷地投向声音的来源。
江昭宁面色沉静如水，眼神却锐利如刀，大步流星地走到了人群面前。
他高大的身影在晨光中投下长长的影子，那股久居上位、不怒自威的气势，让混乱的现场瞬间安静了下来。
他虽然穿着的只是一身运动服，但此刻散发出的气场，却让所有人都意识到——这个人，绝不普通。
秦怡紧随其后，迅速从运动服口袋里掏出一个小巧的工作证，在那些愤怒的游客和惊慌的导游眼前亮了一下，声音清晰而沉稳：“大家冷静！”
“我是县旅游局的工作人员秦怡！”
“这位是我们县委江**！有什么问题，慢慢说清楚，我们一定会公正处理！请先放开导游！”
“县委……**？”
“旅游局？”
人群中响起一片难以置信的惊呼和倒吸冷气的声音。
那几个抓着导游的老人，下意识地松开了手。
导游惊魂未定地站稳，看着眼前这位不怒自威的运动服年轻男子和亮明身份的秦怡，脸上血色尽褪，只剩下惊恐和茫然。
江昭宁的目光缓缓扫过在场的每一位游客，最后落在导游和地上被撕碎的纸片上。
滨江大道清新的空气，此刻仿佛凝固了，充满了紧张和探究的气息。
秦怡一眼扫过导游手中那叠醒目的“补充协议”，心猛地一沉，一股火气直冲头顶。
她一步跨到人群前，声音带着不容置疑的力度，如同金石坠地：“各位大爷大妈，你们出来一趟不容易，山高水远，是冲着咱们东山的风光，更是冲着那份安心！”
“搞这种自费的补充协议，不对！”
她的目光如炬，直直射向那脸色开始发白的导游：“合同白纸黑字，你们公司是金字招牌还是纸糊灯笼？”
“这样明晃晃地欺客，砸的不只是牌子，是人心！”
“说得对！”江昭宁的声音紧随其后，斩钉截铁，像重锤击打在每个人的心上，“一文钱也不能加！”
“大爷大妈们是出来寻开心、看山看水的，不是来花钱买罪受、买不开心的！”
他目光如电，扫过导游那张汗涔涔的脸。
那年轻人不由自主地缩了缩脖子。
江昭宁转向焦虑的老人们，语气沉稳如山：“请各位放心，这事，我管定了。”
他随即侧身，对秦怡果断下令：“马上联系东山假期，换导游！立刻！”
“不能耽搁大爷大妈们的行程。”
“好！”秦怡应声如风，手机早已握在手中。
电话接通，她的声音在暑气里显得异常清冽：“东山假期童总吗？我是秦怡。”
“你们公司的导游在沿江大道这里，和银发团的老人起了严重冲突，强制加自费项目！”
“这样的态度，绝不适合带队，请立刻派一位女导游过来顶替！”
电话那头的童总显然慌了神，一连串的“是是是”透过听筒传来，唯唯诺诺，不敢有半句推诿。
在旅游局这座大山面前，任何旅游公司都清楚硬扛的后果。
江昭宁再次面对老人们，声音温和下来，却依旧字字千钧：“大爷大妈们，问题解决了。”
“新的导游马上就到，一分钱也不会再加！”
“你们安心去玩，好好享受东山的风景。”
“我们欢迎大家监督工作，有任何问题，随时找我江昭宁！”
一场眼看就要爆发的风暴，在江昭宁与秦怡的雷霆手段下，竟如沸汤泼雪般迅速平息。
空气里紧绷的弦松弛下来，大爷大妈们紧锁的眉头舒展了。
他们相互低声交谈着，那份积压的怨气被信任所取代，重新漾开
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轻松的笑意。
不多时，一辆小巧的电瓶车匆匆驶来。
车上跳下一位笑容温婉、声音柔和的女导游。
她利落地引导着老人们上车，动作轻柔，语气耐心。
旅游大巴的引擎重新低沉地轰鸣起来，载着满车释然的心和重新点燃的期待，缓缓驶离，汇入远方道路的车流。
最终消失在视线的尽头，仿佛载走了一场刚刚过去的梦魇。
喧嚣远去静。
秦怡这才缓缓转过身，目光如冰冷的探针，直直刺向那个呆立在原地、脸色灰败如纸的年轻男导游。
他额上的汗珠此刻已分不清是热的还是吓的，黄马甲湿漉漉地贴在背上。
手里那几张惹祸的“补充协议”早已被他无意识地揉捏得不成样子。
如同他此刻彻底坍塌的侥幸心理。
秦怡一步步走近，每一下都像敲在那导游绷紧的神经上。
她停在他面前，声音不高，却字字带着千钧的寒意，“说好的纯玩团，白纸黑字的契约。”
“到你这儿，就成了可以随意往上摞砖头的土坯墙？”
她微微倾身，锐利的目光逼视着他躲闪的眼睛，“谁给你的胆子，敢这样明目张胆地加价？”
“加的还是这些辛苦了一辈子、省吃俭用才出来一趟看世界的老人？”
导游喉结艰难地滚动了一下，嘴唇哆嗦着，试图辩解：“秦……秦股长，公司……公司那边也有压力……”声音细若蚊蚋，毫无底气。
“压力？”秦怡的声音陡然拔高，像冰锥碎裂，“什么压力大得过‘信义’二字的分量？”
“游客付钱买的是信任，买的是你们承诺的服务！”
“你们公司赖以立足的是什么？是风景？是车辆？都不是！”她猛地一挥手，指向大巴消失的方向，“是口碑！是诚信！”
“是大家口耳相传的金字招牌！”
她的话语如同鞭子，抽打在导游身上：“今天你敢为一己之私，巧立名目，强收费用。”
“明天游客就敢把你们公司的名字钉在耻辱柱上，口口相传！”
“一个失去了信誉的旅游公司，就像大暑天里断了根的树，还指望能活多久？”
她的声音冷得像数九寒冰，“等着看吧，关门大吉就是你们唯一的终点站！”