刚改完一半报告,手机就响了。看到是小雪的电话,我心里咯噔一下。她从来不在我上班时间打电话,除非...
"林哥,出事了!“小雪的声音带着哭腔,”有顾客食物中毒,现在正在店里闹!"
我腾地站起来,引得周围同事纷纷侧目。
"什么?怎么可能?“我压低声音,快步走向楼梯间。
"真的!一家三口,说是吃了我们的红烧肉之后上吐下泻,现在老头都送医院了!”小雪急得语无伦次。
”老张呢?让他先稳住顾客,我马上过去!"
”老张也慌了,那家人情绪特别激动,说要砸店!"
挂了电话,我冲回办公室抓起包就走。刚到电梯口,就碰到张姐。
"林峰,你去哪?报告还没改完呢!"
"张姐,店里出事了,我必须去处理!"
"又出事?"张姐皱眉,"你这..."
我没时间解释,冲进电梯。一路上,我的心都提到嗓子眼。食物中毒,这可是餐饮业的大忌!如果处理不好,别说分店,连总店都可能受影响。
赶到店里,场面比我想象的还糟。一个中年妇女正在大厅里哭天抢地:"黑心店啊!把我公公都吃进医院了!要是有个三长两短,我跟你们没完!"
周围围了不少看热闹的人,对着我们指指点点。
"这家店我常来的,没想到..."
"就是,看着挺干净的,原来都是表面功夫。"
"以后可不敢来了。"
我心里一沉。这些可都是熟客啊,要是他们都不来了...
"我是老板。"我挤进人群,"这位大姐,您先别激动,我们坐下来好好谈。"
"谈什么谈!"中年妇女指着我鼻子,"你们店把人吃坏了,还有脸谈?赔钱!必须赔钱!"
"应该赔偿。"我尽量保持冷静,"但我们得先弄清楚情况。请问你们吃了什么?"
"红烧肉!"旁边一个男人恶狠狠地说,"我爸最爱吃红烧肉,结果吃完不到一小时就开始吐!"
红烧肉?我看向老张,他脸色煞白,不停地擦汗。
”老张,今天的红烧肉..."
"我...我都是按照陈姐教的方法做的。”老张结结巴巴,”肉是早上刚进的货..."
"把进货单拿来!“我立刻吩咐。
小雪赶紧去拿单据。我转向那家人:”几位,我们一定会负责到底。现在最重要的是老人家的健康,医药费我们全包。"
"光医药费够吗?“中年妇女不依不饶,”精神损失费!误工费!还有,万一我公公有后遗症怎么办?"
正说着,门外传来一阵骚动。几个穿制服的人走进来。
"我们是卫生监督所的,接到举报,你们店有食品安全问题。"领头的亮出证件。
我心里暗暗叫苦。这下麻烦大了。
"请配合检查。“检查员直接进了厨房。
老张跟在后面,腿都在发抖。我知道他害怕,虽然他做菜还算认真,但一些细节未必都符合标准。
"林哥,进货单。”小雪递过来。
我仔细看了看,供应商是我们合作了很久的老王。按理说不应该有问题啊。
"大姐,能告诉我老人家的症状吗?"我试探着问。
"还问什么症状!"男人暴躁地说,"就是食物中毒!医生都说了!"
"那医院的诊断书..."
"在这!"中年妇女掏出一张纸,"看清楚了,急性肠胃炎!就是你们害的!"
我接过诊断书,确实写着急性肠胃炎。但这个病因有很多,未必就是食物中毒。可现在说什么都没用,人家认定是我们的问题。
这时,检查员从厨房出来了,脸色不太好看。
"老板,你们的食品留样有问题。“他严肃地说,”按规定,每样菜品都要留样48小时,你们只留了24小时的。"
我愣了。这个规定我还真不太清楚。
"还有,厨房的生熟分离做得不够规范。“检查员继续说,"冰箱里生肉和熟食放得太近。"
每说一条,我的心就沉一分。这些都是扣分项啊。
"基于以上问题,责令你们停业整顿一周。“检查员开出了处罚单。
停业一周!我感觉天都要塌了。
"一周?”小雪急了,“可是我们..."
"这已经是轻的了。"检查员瞪了她一眼,"要是查出真的食物中毒,直接吊销执照!"
看着辛苦建立的口碑毁于一旦,我感到深深的无力。钱可以再赚,但信誉没了,一切都完了。可是现在陈红需要安心养胎,我不能让她知道这些。
"林老板是吧?"那个中年妇女见有卫生局撑腰,更嚣张了,"看到了吗?你们就是黑心店!赔钱!不赔个三五万,这事没完!"
三五万?我倒吸一口凉气。现在店里的流动资金本来就紧张,再拿出这么多...
"大姐,三五万太多了。"我试图讲理,"老人家的医药费我们全包,再加一些补偿,您看..."
"少废话!"男人一拍桌子,"不赔钱我们就不走!还要去工商局告你们!"
围观的人越来越多,对生意的影响已经无法估量了。我咬咬牙:"好,我们赔。但能不能给我两天时间筹钱?"
"两天?"中年妇女狐疑地看着我,"你不会是想跑路吧?"
"怎么可能。"我苦笑,"店在这里,跑得了和尚跑不了庙。"
正在这时,我注意到对面"福满楼"的老板王胖子正站在门口,一脸幸灾乐祸地看着这边。
福满楼是我们最大的竞争对手,自从我们分店开业后,他们的生意就差了很多。王胖子没少在背后说我们坏话。
"行,两天就两天。"中年妇女终于松口,"但我们会天天来盯着,别想耍花样!"
送走了这家人和检查员,店里一片狼藉。看热闹的人也都散了,但我知道,这事很快就会传遍整条街。
"林哥,怎么办?"小雪红着眼圈,"都怪我没管好..."
"不怪你。"我摆摆手,累得坐在椅子上,”老张,你再仔细想想,今天的肉有什么不对吗?"
老张想了半天:"好像...好像是有点味道,但我以为是天热的原因,就多放了些料酒..."
"有味道你还敢用?"我差点跳起来。
"我...我想着高温能杀菌...”老张低下头。
我扶额,这个老张,关键时刻掉链子。但现在责怪也没用了。
"先收拾一下吧。"我无力地说,"停业通知贴出去。"
就在这时,手机响了。一个陌生号码。
"喂?"
"是林老板吗?"一个压低的声音,"我知道是谁在害你们。"
"你是谁?"
"别管我是谁。"对方神秘兮兮地说,"今天那家人,是福满楼花钱请来的。我亲眼看到王胖子给他们钱。"
福满楼?王胖子?我猛地看向对面,王胖子已经不在门口了。
"你有证据吗?"
"我哪有证据。"对方说,"就是看不惯他们这么阴险,提醒你一声。自己小心点吧。"
电话挂了。我握着手机,心里五味杂陈。如果真是王胖子搞鬼,那这事就不简单了。
可是没有证据,我能怎么办?
"林哥,要不要报警?"小雪问。
"报什么警?"我苦笑,"人家是真的进了医院,我们的厨房也确实有问题。就算是圈套,我们也跳进去了。"
现在最重要的是怎么度过这个危机。停业一周,损失至少两三万。再加上赔偿金,这个月基本白干了。
更要命的是名声。餐饮业最怕的就是食品安全事故,一旦传开,客人就不敢来了。
"小雪,你先回总店帮忙吧。“我做出决定,”老张,这几天你就负责整改,我会请专业的人来指导。"
安排完,我拖着疲惫的身体往家走。路上,我一直在想怎么跟陈红解释。她现在需要安心养胎,这种事...
算了,还是先瞒着吧。
可是纸包不住火。如果真的要赔三五万,家里的存款肯定会被发现。到时候...
正想着,手机又响了。是妈妈。
"峰子,红今天检查怎么样?医生怎么说?"
我这才想起,今天陈红去做专家会诊了。光顾着处理店里的事,竟然忘了问结果。
"妈,我正要回家。具体的回去再说。"