柯修不是同她说要多听、多看么?
此时距离评优还有四个小时半,也就是说关于打分一事算不上急切。
不如先来看看这场“闹剧”,兴许能看到那“员工守则”是如何体现的。
温迎将地面上的碎发扫拢到一处。
与顾客发生冲突的是一位年轻的男性学徒,温迎有些印象,当时领取工作证时,他排在她的前面。
叫做王新,是NPC。
他面前那张宽大的理发椅上,坐着一个体型壮硕的中年男人,正涨红了脸,指着自己左侧鬓角上方一小块明显短于周围的区域,唾沫星子几乎要喷到王新的脸上。
“你看看!你自己看看!我说这里修一下,谁让你往上推了?!这么大一块头皮露出来,你让我怎么见人?!啊?!”
男人的怒吼在嘈杂的发廊里也显得格外刺耳,可除了新来的学徒,并没有人将目光放到此处。
就像是他们已经习惯了这种时不时就会出现的争吵,没有什么看热闹的想法,自然也没有上前解围的意愿。
见怪不怪了。
王新被吓得脸色煞白,手里还捏着嗡嗡作响的推子,嘴唇哆嗦。
“对、对不起先生,我、我刚才手滑了一下,我这就帮您补救,把另一侧也修一下,效果不会差的……!”
“补救?补救什么补救!你的评分卡呢?!我要给你零星!”
男人伸手猛地将凑上前来试图挽救的王新推开,王新比男人瘦小太多,这一下便狠狠地摔在了地上,头磕上旁侧洗头池的瓷盆边缘,瞬间便溅出血来。
“不、不……”王新脑后一痛,眼前的场景开始模糊起来,没过多久便失去了意识。
男人气愤地哼了声,从他身上摸出评分卡来,又抓起台子上的剪刀,在每个星星中间戳了个洞。
最后将这张评分卡轻飘飘地扔到了王新的身上,潇洒离开。
分针大概走了三小格,王新从地上悠悠转醒,脑后仍旧很痛,他抬手摸了一把自己的后脑勺,沾染上满手的血污。
而在看到地上那张零星的评分卡,面色更白了些。
他抓起染血的评分卡捏紧,低垂着眸起身,背影看起来有些失魂落魄,步伐却快。
零星打分原是这般打分得……
温迎的目光在王新的背影上停留片刻,若有所思。
未服务客人的空星,和服务客人后得到的零星,哪一个才是最差的员工?
温迎倾向于后者。
如果空星在评分卡上表现为“零”,那么零星在评分卡上就表现为“负”。
或许,在这个副本的规则中,不作为比作为后得到相对更差的结果要安全些。
今日是副本第一天,危险性算不得高。
想要验证这一点,今夜可以冒险一试。
“哎!就你,那边扫地的!”一道不耐的声音冲着温迎来,“把地上那些血啊什么的都清理一下!看着真膈应人!”
温迎抬眸对上说话者的眼睛,又半敛下眸,没出声,换了拖把将那处血渍处理掉。
但有些黏稠的血液已经渗入砖缝之间,难以清理。
那语气十分冲的顾客莫名一颤,摸了摸自己的胳膊。
“奇怪,空调太低了吗……怎么感觉有点冷?”
“哎……?你长得还挺好看的,就你来给我剪头发吧。”
那顾客又对着温迎招招手。
温迎动作微顿,笑着点点头,将拖把在原先的角落里放好,从口袋中摸出发剪来。
“客人想要什么样的发型?”
“啧,她就是个今天才来的学徒,什么都不会,哪能剪出让您满意的发型啊?”
许久未见的柯修突然出现,将温迎挤到了一边,往那顾客身后一站,开始滔滔不绝地介绍推销起自己来。
“我是这店中的资深发型师,我来服务您,包您满意!”
温迎平时不怎么爱打理头发,倒是秦锦柏很爱去造型工作室。
她偶尔会回来后跟她吐槽说,今天看到个客人,偏要挑长得好看的小姐姐给他洗头吹头。
没想到这种事在副本中她也会遇见。
温迎被挤开也不恼,她确实不会理发,今夜又想试一试空星与零星,倒不如说柯修的突然出现、抢走顾客更合她的意。
不过这也侧面说明,末位淘汰的机制可能不仅仅存在于学徒之间。
所以资深发型师才需要抢顾客。
先前宿舍楼中的示意图上并未明说二楼住得是哪些人。
如果十个学徒由五位资深发型师带领,而资深发型师同样是两人一间,住在宿舍中的话。
那么二楼的三个房间,大概率就是五位资深发型师,加上助理叶琪了。
如此推测,那么先前叶琪匆匆离开,是回到了宿舍吗?
宿舍与理发店相比,是否相对安全一些?
温迎站在一旁看着柯修将客人说服,开始上手为他打理起发型。
多看、多听。
多想。
温迎对员工守则的最后一条一直抱有些疑虑。
[本店只接待满意度为五星的顾客。]
相较于其他四条清楚明确的守则,这条显然模糊了不少。
只接待满意度为五星的顾客。
守则从一开始便给玩家灌注了一个思想:满意度是顾客给店员评分的。
顺着这条思路想,意味着在服务结束后,评分卡上只能有五星存在。
也就是说,在顾客打分那一刻,五星与非五星就划分了开来。
想要不违反这条规则,要么确实让顾客满意地给出五星评分。
要么,让顾客“不得不”给出五星评分。
但方才王新的那场推搡,便已经算是违反了这条规则,暂不知会有何惩罚。
“哎您看,这里给它剪短一些,头发看起来是不是就蓬松了不少?”
温迎看着柯修一边比划着顾客的头型,一边给顾客讲解自己的设计思路。
他的声音带着一种熟稔的自信,手指灵活地捻起顾客额前几缕略显油腻的头发,发剪精准地“咔嚓”落下。
碎发簌簌飘落,沾在顾客肩上铺着的围布上,又掉下些许落到地上。
“您这脸型啊,其实很有棱角,是好事!就是这两侧……”柯修手中的梳子点了点顾客耳鬓上方。
“稍微有点压着颧骨了,显得不够精神。我给您推上去一点,利落、显年
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轻,还能突出您这轮廓感。”
他边说边拿起推子,嗡嗡声轻响,动作快而稳,贴着梳子边缘向上推去,力道控制得恰到好处,只推掉薄薄一层,露出青色的头皮底色。
温迎看到顾客欲言又止,像是根本插不上柯修的话。
但如果逆着这条思路想……
满意度为五星的顾客。
这满意度并非顾客给店员评出的分,而是理发店对顾客打出的分呢?
如果顾客在给店员打分的同时,理发店也在对顾客做出评分呢?
那顾客从镜子里看着自己两侧被修整得干净利落,似乎确实精神了些,原本紧绷的肩膀隐隐放松了些许。
可他的眉头却仍旧蹙着,像是实际上、打心底并不喜欢这样的发型。
“头顶呢,咱们保留点长度,”柯修放下推子,又拿起剪刀和梳子,手法娴熟地挑起顶部的发束,用指腹丈量着长度。
“等一下,我——”
“稍微打薄一点层次,让它自然蓬松起来,不会贴头皮显得油腻。您看!”
柯修轻轻拨弄了一下刚修剪好的区域,仿佛没听到顾客刚才出声般:“是不是感觉整个头型都饱满了?发量都显得多了!”
他说话间,目光不时扫过镜中顾客的表情,像是不愿放过他面上任何一丝表情的变化。
那热情洋溢的推销话术里,带着一种不容置疑的专业感。
顾客的嘴唇嗫嚅半晌,最终还是紧紧抿上,眉却蹙得更紧了。
他总觉得这发型在大街上随处可见,他就像是被套进了一个理发的模板中,却一句话都插不上。
柯修满意地看着手中的作品。
“我是店里的资深发型师,您看,这发型还满意吗?”
他并未收起理发所用的工具,执着发剪的右手就放在顾客的肩膀上,停在顾客的右耳边。
左手则从小包中掏出张评分卡来,递到顾客的面前:“请您评分,满意的话请打五星哦。”
柯修说这话时满脸都是真诚的笑意,执着发剪的右手时不时地动一下,让剪子发出“咔嚓”一声。
顾客听到这声音,浑身一颤。他抬眸看向柯修,看向他一脸真诚的笑意,最终沉默地接过评分卡。
在柯修称得上是咄咄逼人的真诚眼神中,划破拇指,在每个星星中都按上了血色的指纹。
柯修心满意足地拿起这张评分卡,恭敬礼貌的将动作僵硬的顾客送了出去。
“看到了?”柯修突然回身,语气里带着些上位者的自傲。
“只有这么服务,你才能得到五星的评分,才有机会成为最佳员工,获得跟在首席造型师身后学习的机会!”
柯修说着,眼神中透露出一种向往,口中喃喃:“也不知道我什么时候才能……”
“嘀嘀!嘀嘀!”
有些吵闹却穿透力极强的闹钟声响起,是等待区的那面挂钟发出的,此刻时针指上了“九”。
到晚上九点了。
场中其余四个玩家的动作不约而同地一顿。
[本店工作时间为8:00-22:00,请不要迟到早退。]
[请在21:00回到宿舍,宿管将检查宿舍安全及卫生。]