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10.第十章

作者:清途R本书字数:K更新时间:
    新人的培训交给了骆霜和小李。


    骆霜最近心情变得不错,大顺被温瀚池送了回来,她又涨了工资。


    新入职的男员工陆铭长得不赖,两个人得了空闲就双排打游戏,跟以前刚和温瀚池搞暧昧时一模一样。


    那三个女生表现得也不错,其中一个叫席霏的女生得到了小李和骆霜一致的好评。


    话不多、办事手脚利索,就是有些内向,冷着一张脸对客户不是很热情,每次吃饭都是独来独往的。


    但履历十分优秀,所以黄翎在面试过后还是留下了她。


    中午黄翎忙得有些晚了才去吃饭,到了餐厅,人不多,席霏一个人坐在角落的位置,一边玩手机一边心不在焉地吃着餐盘里的午饭。


    黄翎走过去,打了个招呼后在她对面坐下来:“怎么这么晚才吃饭?”


    席霏没什么表情,机械般地咀嚼着:“有些操作我不太熟练。”


    “慢慢来,最近是暑假旺季事情就会比较多。工作环境适应得怎么样了?”黄翎问。


    席霏只是点了点头,没说什么。


    还真是惜字如金。


    黄翎也没多说多问什么,席霏吃好先走了。


    溽热的七月,阳光刺得人几乎睁不开眼,世界的色彩也被剥去。


    天气软件上全是三十九度或者四十度的高温。


    早上开班前例会,黄翎提醒他们脏布草不能过夜,必须当天送出、客房迷你吧台的食物需要严格检查保质期,以及调整了下周排班和防暑福利。


    忙完,黄翎又去开了大会。


    驻店经理早早就来了,驻店经理姓陈,他的能力实在是出色,黄翎才来三个月就知道这人是个工作狂。


    四十五岁,未婚没孩子,整个人除了工作似乎只有工作。


    陈耀站着正在汇报工作,他旁边最上位的椅子上坐着另一个男人,是总经理。


    虽然入职有一段时间了,但黄翎也没见过这个总经理几面。


    悄悄问旁边餐饮部的经理:“总经理今天也在?”


    “听说前台说昨晚上就过来了,睡客房的,你们房务部今天早上打扫客房的人没遇见?”


    黄翎倒是不在意这种事情:“估计是新人打扫,没认出来。”


    “我们这个总经理只要你工作出色就没事。”


    底下的窃窃私语被陈耀的声音打断。


    他清了清嗓子,开门见山。


    下周除了有好几个旅游团,还有一名常年入住酒店,和酒店签了协议的重要客户要带着自己公司的人来住五天。


    正在入住的二十多个房间即将面临统一时间段的打扫,对房务部来说是一个挑战。


    会议开到一半,孙琪接到电话说是有一个投诉,总经理挥手让她出去安抚投诉的客人。


    一直等到散会,孙琪都没回来。


    黄翎也没放心上,脑袋里全是对自己部门即将面对的巨大工作量时处理能力的担忧,原本她还觉得招了四个人有些多,现在只恨当时二轮面试的时候十个人没有全部留下来。


    抱着平板和笔记本朝着办公室走去,黄翎还在脑袋里想着工作部署,但胃部饥饿状态有些拖了后腿,抬起手腕看了眼时间,快到饭点了。


    今天黄翎不想吃食堂,骆霜又不上班,她拿出手机准备点个凉皮的外卖。


    手机一卡,等黄翎出了电梯才好些。


    是小李打电话过来了。


    “喂,小李。”


    “黄副经理,你开完会了吗?前台收到个投诉,有一间房间还是待维修,我们在交接班上也写了锁房,但不知道为什么前台还是把房间卖出去了,那房间地漏漏水,客人不知道,一进去就摔倒了。房客已经送医院去了,这事孙经理说我们房务部有一半责任,找了负责房间的席霏去了行政处,都半个小时了还没回来。”


    黄翎重新按下电梯:“我知道了。”


    等黄翎到行政处的时候,乔云已经第三次用孙琪儿子转走了话题。


    孙琪回回上当,但又回回反应过来。


    “乔经理,你的意思是不想处理了?”


    “处理,肯定处理。”乔云拍胸脯,随即看了看面前沉默的席霏,叹了一口气,这房务部内这么不团结?还是说房务部那群人还没反应过来这种情况应该叫救兵?


    整个酒店里谁不知道小陆总和黄翎的关系?


    这黄翎手底下的人她也不好处置,乔云又弄不懂他们前厅部和房务部在这种情况里谁占主要责任。


    乔云没孩子,根本不知道要怎么和孙琪这种宝妈聊天,她已经努力克服自身一提小孩就翻白眼的“过敏”症状,将自己养狗的心得融汇贯通,只能勉强在孙琪面前撑三个回合,眼前的孙琪还在纠缠,饭点都到了,她还无法脱身,乔云心疼自己的同时黄翎终于到了。


    她气息不稳,喘得有些厉害。


    一到门口就听见孙琪非要乔云开除了席霏。


    乔云像是遇上了大赦一样开心:“黄副经理来了?”


    孙琪回头见是她来了,哼了一声,微微扬起下巴看起来像只斗鸡。


    黄翎朝她微微点头算作打招呼:“我来的路上了解过情况了,投诉的事情和我们房务部没关系。我们在交接本都写了锁房。”


    孙琪一听她说和房务部没关系,条件反射性地跳了起来:“怎么就和你们没关系了?谁有空一页一页看交接本啊?我们前台按照系统排房还能排错,他们房务部怎么说至少也有一半责任,乔经理,你不能就扣我们前台妹妹一个人的钱。她过一段时间就要升领班了,这时候让她背处分,她怎么办?”


    “系统是你们前台自己负责改状态的,我们房屋就负责打扫后上报。今天早上我们部门看见没锁房还特意在系统里标了待维修,怎么就要和你们共担责任了?”黄翎抬手,有些气不过但还是轻轻拍了拍席霏,“你嘴巴这时候就不要惜字如金了,自己犯没犯错你不知道啊,还在这里和她们浪费什么时间?现在去吃饭,下午还有一大堆事情呢。”


    眼看黄翎就要支走席霏,孙琪更生气了。


    孙琪拦着不让席霏走:“你们都发现我们没有锁房了,为什么就不提醒一下?今天早上来了两个大团队,我们接待了四十多个人,你知道我们有多忙吗?”


    黄翎最不怕的就是吵架,以前谈恋爱找了个毒舌的男朋友,后来去了国外单挑四个种族歧视的teenager,用非母语都吵赢了。


    现在不过一个孙琪。


    她热身都不需要:“还要我们怎么提醒?登记四十个人的信息就忙了?我们一层楼二十多间房,一早上忙不停,我们楼层、PA、布草三班倒,还要盯着你们前台锁没锁错房间,行啊,今天我们承担一半责任,你们有本事就跟我们分一半的奖金和绩效。”


    乔云看黄翎吵赢了,适时出来打圆场,给两个人一个台阶下:“好了,现在不是推卸责任的时候。客人在房间里摔伤去医院已经是事实了。我们现在最重要的就是关心客人,孙经理你受累好好跟进客人那边的情况。黄副经理你们房务部赶紧把现场保护起来,拍照取证,我们这里做好了,客人那里或许看在我们肯配合,态度好的份上还有挽回余地,是不是?”


    乔云就像是在自己家里调和想抢食的阿拉斯加和护食鬼点子还多的边牧一样。


    黄翎顺势而下,领着席霏走了。


    一出行政楼,闷热的空气让人喘不过来,黄翎看着默不作声的席霏,叹了一口气。


    知道她内向话少,但那种时候还不说话的人黄翎只觉得恨铁不成钢。这种性格恐怕也已经很多年了,不是她一朝一夕能改变的,好在这次他们房务部步骤上没有出错,怪不到他们部门头上。


    孙琪也跟着她们后脚就出来了。


    让哭哭啼啼的部员先回去,孙琪走到没人的角落,打了一通电话出去。


    “喂,总经理。我没成功,那人还是被黄翎保下来了。她仗着和小陆总的关系,行政部的人都帮她……行,我知道了。”


    沉默着走了一路,快到办公室的时候,黄翎远远就看见焦急踱步的小李。


    这时候,身后才传来席霏的声音。


    语气愣愣的,声线平平的,一点情绪都没有。


    席霏:“我解释了,我只是不擅长和人吵架。”


    黄翎闻声回头,看见席霏已经没有表情变化的脸,和她说这话时莫名的认真,一时间有些想笑。正要回答她,小李也看见她们,急忙跑过来。


    “怎么样?怎么样?”小李急得不行,“没事吧?”


    “没事。”黄翎拍了拍她,“晚上,你和骆霜值班,辛苦你们两个。我带几个新来的同事们去吃夜宵,到时候给你和骆霜带烧烤。”


    小李欢呼:“谢谢,黄副经理。”


    黄翎看向席霏,缓和了语气:“回去问问陆铭他们想吃什么。”


    晚饭前,他们终于决定好了。


    他们想吃烧烤。


    黄翎没车,五个人打了两辆车去的。


    一家云南烧烤店,黄翎特意让骆霜上班前路过时帮她取了个号排队。


    他们到时,正好在叫他们的号。


    店铺桌与桌之间很


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    拥挤,陆铭一坐下来,注意到桌边就自己和黄翎还穿着工作制服。


    “感觉我穿这衣服在烧烤店好格格不入啊。”


    程晨比席霏和另一个叫秦蓉的女生都要自来熟和话唠一些,同骆霜有几分相似。


    她坐在黄翎对面,视线在烧烤店游离了一圈,最后落在不远处的一桌上,微微抬起下巴示意陆铭朝后看:“没事,那也有一群西装革履的。”


    黄翎顺着程晨的视线往后看,在一众聚餐的人群里,他坐在最边缘,神情恹恹,他对周遭一切好像都提不起劲,直到身旁一个看着不过二十岁出头的女生把烤串递过去,不知道和他说了什么,他这才笑。


    因为那一点笑意,原本就优越的五官染上了神采,更令人瞩目。


    黄翎之前会和他恋爱就有一大半原因是因为梁闻裴好看,所以她太懂这张脸的杀伤力了。


    他没看见自己。


    黄翎也没再看他。


    快结束前,黄翎打包了两份烧烤。


    起身去结账时,她隐隐听见身后有女声在喊:“梁师兄,你外套忘拿了。”


    黄翎脚步没停,柜台处结账的人需要排队。


    她刚站定没一会儿,有一个服务员举手:“您好,这里也可以结账。请问有我们家的会员吗?最近我们有活动,充值一千元送两百元,还可以打九五折。”


    黄翎正想过去结账,几乎是同时有一道身影也走了过去。


    肩膀一撞,黄翎抬头,对上梁闻裴完全没有任何一丝意外神情的脸。她和面前这个人谈了三年恋爱了,对他的情绪敏锐程度堪比装了雷达。


    黄翎感觉到他的负面情绪正毫不掩饰地对着她散发出来。


    白了一眼,黄翎一点不客气地挤到他前面,抢在他前面把自己那桌的发票递给收银员。


    梁闻裴让了。


    “好巧啊。”温瀚池这才看见黄翎,说着视线下意识扫了一圈,没看见骆霜。


    黄翎拿出手机等待付钱,听见温瀚池打招呼,她朝他笑了笑:“好巧。”


    温瀚池偷瞄了一眼梁闻裴,见他死装不熟的样子,憋笑:“俩位好朋友怎么了?”


    黄翎拉了拉嘴角:“我们绝交了。”


    说完,服务员说了消费金额后,示意黄翎出示付款码。


    温瀚池笑:“你们怎么和小孩子似的?”


    黄翎没回答。


    她听见身后那个逗梁闻裴开心的女生在问温瀚池她是谁。


    温瀚池打趣:“你梁师兄绝交的好朋友。”


    付完钱,黄翎无视梁闻裴,走到陆铭他们面前,问他们回家的地址,准备给他们打车。


    陆铭和秦蓉顺路。


    程晨明天休息,晚上还有晚场。


    席霏坐地铁回去。


    黄翎叮嘱他们到家和自己说一声,看见秦蓉喝了酒泛红的脸颊,黄翎转头叮嘱陆铭:“陆铭,麻烦你一点,把秦蓉送到家再走。”


    “我知道。”陆铭点头,“你也注意安全,明天见。”


    等梁闻裴付完钱出来时,店门口已经没有黄翎的身影了,想到她方才说的那些话。


    陆铭?


    难道就是裴雯梁说的那个小陆总?


    原本在餐桌上就说好梁闻裴不喝酒,所以开车把楚英和其他几个人送回去。但温瀚池看他一出店,眼睛就不由自主地在外面找寻黄翎的身影,心下了然,这人心里这会儿都是黄翎。


    所以说,何必呢?


    温瀚池心里知道梁闻裴怎么想的。


    忍不住逗他:“你最好是在找你的车在哪里,否则我要笑话你。”


    梁闻裴闻言微微蹙眉,他五官本就周正,一板着脸就会显凶,加之有个笨蛋妹妹,从他初中时就开始管裴雯梁学习,一板脸,架子端起来总能唬住人。


    温瀚池见好就收,招呼其他人:“老梁一会儿还有事,我们自己打车回去吧。我打车,你们把途径点发给我。”


    “师兄,你太好了吧。”


    不知道是谁起头,夸了温瀚池一句。


    下一秒,一群人有样学样。


    “师兄你太好了”的声音此起彼伏。


    温瀚池有点飘飘然,但他很快就冷静下来:“男的不用叫了。”


    一群人很快就各自拼车回去了。


    温瀚池和楚英最后走,他上车前朝着梁闻裴挥了挥手:“勇敢做你想做的,明天见。”


    也明天见?


    网约车消失在梁闻裴视线里,他轻哼了一声,气笑后叉腰,越回忆脸越黑:“你也注意安全~明天见~切!”
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