全民免费医疗的实现,将陆峰的声望,在国内,推向了,一个前所未有的高峰。
在老百姓眼里,他,已经,不仅仅是,一个,高瞻远瞩的,国家战略家。更是一个,心系民生,为人民,解决了,生老病死,这个天大难题的,“在世菩萨”。
然而,陆峰,却,没有,丝毫的懈怠。
他深知,一个和谐的社会,不仅,需要,宏大的,顶层设计。更需要,无数个,充满活力的,“社会细胞”。
而这个“细胞”,就是,社区。
“我们国家,现在,有,超过六十万个,城乡社区。它们,是,我们社会治理的,最末梢的,神经。也是,我们,联系和服务群众的,最后一公里。”
在一次,关于基层治理创新的座谈会上,陆峰,对来自全国各地的,优秀社区工作者代表们说道。
“这条‘最后一公里’,如果,走不通,走不好。那我们,上面,再好的政策,也,落不到实处。老百姓的,获得感、幸福感、安全感,也,会,大打折扣。”
“大家,都是,工作在,第一线的。我想,听听,你们的,真心话。我们,现在的社区治理,还存在,哪些问题?最大的痛点,是什么?”
陆峰的话,一下子,就,打开了,大家的话匣子。
一位,来自上海,某个老旧小区的,居委会主任,抢先发言:“陆总,我,先说!我们社区,最大的问题,就是‘三多一少’!”
“哪‘三多一-少’?”陆峰,饶有兴致地问道。
“杂事多、老人多、矛盾多!就是,人手少!”这位,快人快语的上海阿姨,掰着手指头,开始诉苦。
“我们一个居委会,就七八个人。要管,三千多户,将近一万口人。每天,从,鸡毛蒜皮的,邻里纠纷,到,谁家,水管漏了,谁家,车位被占了,再到,防火、防盗、人口普查、垃圾分类……光是,填各种报表,都,能把人,给累死!”
“特别是,我们小区,六十岁以上的老人,占了,快一半。很多,还是,独居、空巢的。他们,今天,忘了关煤气;明天,在家里,摔了一跤。我们,真是,天天,提心吊胆,生怕,出点什么事。”
“说得对!”一位,来自,北京某新建商品房小区的,社区书记,也,深有感触。
“我们小区,老人,倒是少。但是,年轻人,多。年轻人,思想活跃,需求,也多元。今天,有人投诉,楼上,孩子,半夜弹钢琴,太吵。明天,有人投诉,楼下,邻居,养的狗,随地大小便。”
“我们,去调解吧。人家,根本,不把我们,当回事。说我们,是‘小脚侦缉队’,多管闲事。我们,也很委屈啊!我们,又没有,执法权。很多时候,除了,苦口婆心地劝,一点办法,都没有。”
“还有,物业!”一位,来自广州的社区代表,补充道,“现在的物业公司,收钱的时候,比谁都积极。一到,要办事了,就,开始,踢皮球。小区的绿化,没人管。电梯,坏了,半个月,没人修。我们,去找他们,他们,还嫌我们,烦。业主们,天天,到我们这里来告状。我们,夹在中间,两头受气!”
……
大家,你一言,我一语。把,当前社区治理中,存在的,人手不足、权责不清、手段单一、矛盾频发等问题,全都,摆了出来。
陆峰,一边听,一边,认真地,做着记录。
等大家,都说得差不多了。他,才,缓缓开口。
“大家说的,都很好,很真实。这些问题,归结起来,其实,就是,一个核心矛盾。”
“那就是,日益增长的,居民,对美好生活的需求,和,我们,相对滞后的,基层治理能力之间的,矛盾。”
“要解决这个矛盾,靠,传统的,‘人海战术’,肯定是,行不通的。我们,不可能,给每个社区,都,配上,几百个工作人员。”
“唯一的出路,还是,要,向,科技,要生产力!向,创新,要治理效能!”
陆峰,走到屏幕前,展示了他的,第四个,革命性构想。
——“智慧社区”解决方案。
“我要,给我们,全国,六十万个社区,都,装上一个,‘智慧大脑’!”
“这个‘大脑’,由三部分组成。”
“第一,是一张,‘物联网感知网’。”
“我们要,在社区的,所有公共区域,安装,高清的,AI摄像头。在,独居老人的家里,安装,水、电、煤气的,智能传感器,和,红外生命体征探测器。在,小区的,消防栓、电梯、水泵上,安装,智能监测设备。”
“这张网,将,二十四小时,不间-断地,感知着,社区的,每一个角落。哪里,有,高空抛物;哪里,有,垃圾乱堆;哪位独居老人,超过十二个小时,没有活动迹象;哪个消防栓,水压不足……‘大脑’,都能,在第一时间,发现,并,自动,向,社区工作者,或者,物业,手机APP上,派发,工单。”
小主,这个章节后面还有哦,请点击下一页继续阅读,后面更精彩!“这样一来,我们,就能,把,大量的,社区工作者,从,繁琐的,日常巡查中,解放出来。让他们,有,更多的精力,去,做,那些,真正需要,跟人,打交道的工作。”
“第二,是一个,‘社区共治云平台’。”
“我们要,开发一个,专属的,社区APP。小区的,每一位居民,都可以,实名注册。以后,小区的,所有公共事务,比如,要不要,更换电梯?公共收益,该怎么花?都,不再是,居委会,或者,物业,几个人,说了算。”
“我们,把方案,放到APP上。大家,在线,讨论、投票。投票结果,将,通过,区块链技术,进行存证,公开透明,不可篡改。”
“居民,发现任何问题,也可以,通过APP,‘随手拍’,一键上报。系统,会自动,将问题,流转到,相应的,责任部门。处理进度,全程,可追溯。谁,在,踢皮球,谁,在,不作为,一目了然!”
“第三,是一个,‘AI矛盾调解室’。”
“对于,邻里之间的,各种矛盾纠纷。比如,噪音扰民、宠物纠纷、车位争抢等等。居民,可以,先,到我们的,‘AI调解室’,进行,匿名,在线调解。”
“AI,会,像一个,经验丰富的,金牌调解员一样。引用,相关的,法律法规,和,大量的,相似案例。给,双方,分析,利弊得失。引导他们,达成,和解协议。”
“实践证明,很多矛盾,其实,就是,一口气,不顺。通过,这种,‘不见面’的,理性沟通,百分之八十以上,都,可以,得到,圆满解决。避免了,矛盾的,进一步激化。”
当陆峰,把,他这个,由,“一张网、一个云平台、一个调解室”,构成的,“智慧社区”蓝图,完整地,展示出来后。
在场的,所有,社区工作者,全都,听傻了。
他们,感觉,自己,仿佛,在听,一部科幻大片。
那位,来自上海的,居委会阿姨,张大了嘴巴,半天,才,合上。
“我的妈呀……陆总,您说的这个,要是,真能实现。那,我们,以后,不就,成了,‘神仙’了吗?坐在办公室里,动动手指头,整个小区的情况,就,全掌握了?”
“以后,再也不用,去,挨家挨户,敲门,跟人,吵得,面红耳赤了?”
那位,来自北京的,社区书记,也,激动地,满脸通红。
“太好了!太好了!特别是,那个‘社区共治云平台’!这,等于,是,把,管理的权力,真正,还给了,全体居民!让,大家,都,成为,社区的,主人!这,才是,真正的,‘人民当家作主’啊!”
会议,在,一片,热烈的,掌声和,欢呼声中,结束。
一场,自下而上,旨在,激活,每一个“社会细胞”的,基层治理革命,就此,在全国,轰轰烈烈地,展开。
一年后。
北京,朝阳区,一个,名叫“智慧家园”的,试点小区。
一位,年轻的妈妈,推着婴儿车,在,小区里,散步。突然,她,看到,不远处,一只,没有拴绳的,大型犬,正在,追逐一个,吓得,哇哇大哭的小女孩。
她,立刻,拿出手机,打开“智慧家园”APP,对着,那个场景,按下了“一键报警”按钮。
几乎,在同一时间。
小区的安保中心,大屏幕上,立刻,弹出了,事发地的,实时监控画面。AI,自动,用红框,锁定了,那只狗,和,那个女孩。并,在地图上,规划出了,保安人员,最快的,赶到路线。
不到一分钟,两名保安,就,带着捕犬网,赶到了现场,控制住了,那只大型犬。
女孩的父母,闻讯赶来,对着,保安和,那位年轻妈妈,千恩万谢。
而,狗的主人,也,很快,被,系统,通过,人脸识别,锁定。等待他的,将是,公安机关,和,社区的,联合处罚。
整个过程,高效、精准,一气呵成。
那位年轻妈妈,把,这段经历,发到了,小区的业主群里。
群里,瞬间,炸开了锅。
“哇!现在,我们小区的反应速度,也太快了吧!简直,比,电影里的,还神!”
“是啊!我上次,在APP上,报了一个,楼道灯不亮。结果,五分钟,物业的师傅,就,上门来修了!我都惊了!”
“这,就是,‘智慧社区’的,力量啊!感觉,生活在,我们小区,安全感,爆棚!”
“这,都得,感谢陆总啊!是他,给我们,带来了,这么好的生活!”
“对!感谢陆总!他,才是,我们小区,真正的,‘守护神’!”
看着,群里,一条条,发自肺腑的,赞美。
陆峰,知道,他,为这个国家,构建的,那张,无所不在的,“安全网”,已经,织到了,最细微的,那一层。
从,国家,到,社会,再到,每一个,家庭。
这张网,正在,用,一种,润物细无声的方式,守护着,这片土地上,每一个人的,安宁和,幸福。
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