时婉很少用网店的官号发广告或者是乱七八糟的东西。
她大多时候都是精心挑选一些猫咪们的图片或者视频，新品上市的时候才会出现几位喵模特边试吃边讲解。
但总体来说，晒猫的博文多到像是宠物博主。
她随意打开评论区，原本评论区的内容可能不多，但都是一些可可爱爱的表情包或者文字，偶尔有网友玩梗，充满着活跃轻松的氛围。
可现在这种氛围消失了，代替表情包出现的，是一些没头没尾甚至恶毒的评论。
这和上学时被老师指名道姓的批评、和工作时模糊又明确的“某些人”“有的人”“极个别”都不一样。
时婉看着这些恶意攻击、歪曲事实的评论，顿时气血上涌，一股愤怒直冲天灵盖。
“莫名其妙！”她啪的一下把手机扔到旁边，努力让自己深呼吸调节情绪。
汤圆原本卧在她的腿边，听到声音后吓了一跳猛地跳了起来。
时婉赶紧摸摸它，“没事没事，乖乖没说你，继续睡吧。”
汤圆却睡不着了，他走到时婉的腿上，动作轻柔的踩奶，小爪子一伸一缩，还在努力避免自己的指甲抓痛她。
时婉感受着汤圆的安抚，心里突然有点委屈，她忍不住抬手，像小时候一样紧紧的抱住他，有些用力，挤的汤圆发出了小小的叫声。
时婉放轻动作但依旧抱着他。
小时候就很爱这样抱着他，毛毛细密蓬松，长长的毛毛趁的本就大只的猫猫看起来更魁梧了，时婉每次抱着他都很有安全感。
时婉把头埋在汤圆的毛毛里，猛吸一大口，闻到小猫身上晒过太阳暖和的味道，才又重新提起精神。
难过不至于，就是觉得很烦躁。
汤圆直接坐在她腿上不肯走，小呼噜打的震天响，时婉拿手机摄像头照他，发现他也没睡着，眯着鸳鸯眼不知道在想什么。
时婉觉得这可能是汤圆农场主想要陪伴她的一种方式吧。
重新打起精神，时婉迅速冷静下来并且进入工作模式。
她一条一条的查看这些莫名其妙暴增的恶评，试图弄清楚事情原委。
每条博文下面都有人在吵架，时婉没有被乌烟瘴气的言论影响理智，她仔细搜寻，终于找到了原因。
起初是一位粉丝过百万的宠物博主对她家的产品进行了测评，并打了好评。
甚至超过了许多有名的大品牌。
这下就出现了许多唱反调的人。
时婉继续查看视频，同时对猛增的订单量紧急调整并投入了生产，一些卖到超过她预设数量的产品，时婉也暂时下架售罄处理。
先保证对现有的订单量负责再谈其他，一口吃不成胖子。
时婉一直很清楚。
她把那个视频认真的看了一遍，同时私信了这位博主，感谢她的推荐，并且请她留下地址，在下次新品上市的时候会寄给她一份。
张畅消息回的很快。
她发完视频后就拉着弟弟张福来出门吃饭了。
她妈今天去参加同学聚会，她和张福来都不想做饭，于是达成一致下馆子吃点好的。
吃完溜溜达达回了家，张福来把家里狗子带下去上厕所放风，张畅就在家里给张光宗放饭。
磨磨唧唧忙了半天，打开手机发现了99+的红点。
她还以为是自己的视频爆了，兴致勃勃的打开看。
最近平台总是给她限流，搞得张畅每次更新都有些忐忑。
只是打开一看，笑容就愣住了。
爆是爆了，但是爆的和她想象中不一样。
评论区好坏交杂，吵的不可开交。
张畅一瞬间都怀疑自己是不是走错视频了。
一骨碌从沙发上爬起来坐好，手指快速滑动。
一开始是说她打暗广、恰烂钱，后来吵急眼了就开始刷屏，最后几家莫名其妙的小品牌方凑热闹，在她评论里踩着「猫爪营业中」给自己家产品打广告。
还波及到了「猫爪」那边，看有粉丝提醒说，那边的评论区也已经脏的不能看了。
真是乱成一锅粥了。
尤其是看到了「猫爪」发来的信息，有礼貌又有诚意，张畅顿时就更不高兴了。
她测评的每一个视频都是她自己真金白银购买的，没有联系品牌方，还特意写了隔壁小区的地址叫她弟弟跑远点去取。
更不会哪个品牌方给她打钱她就昧着良心说假话。
这些人倒是嘴皮子一碰阴谋论就出来了。
还有那些野鸡品牌方，想要流量想赚钱可先把产品做好啊，一天天的光想着不劳而获碰瓷别人。
张畅火冒三丈，不过还是先跟「猫爪」表示了一下歉意：
「张光宗别打张耀祖：不好意思啊，给你家带来这么大麻烦，但是真不是假客套，你家的产品质量确实很好，我自己是真的很喜欢，也一定会回购的。」
「张光宗别打张耀祖：你看贵公司准备怎么处理这次舆论事件？我这边都可以配合。」
「猫爪营业中：非常感谢亲的喜爱，我们会用这样的标准对待每一款产品的～感谢支持！」
「猫爪营业中：对于此次事件的处理公司还在商讨，有结论我会联系你的，十分感谢。」
时婉坐起身，等待电脑开机的短暂时间里，她还在脑子里思考着处理的流程和细节。
这时系统主动弹了出来，客服热线那里的红点一闪一闪。
「系统检测到农场声誉指数异常下跌，检测到异常舆论攻击。请问代理人是否需要协助？」
时婉认真估量了一下工作量才回复它。
「代理人：不需要，我能处理。」
「收到。已主动为您开启后台数据追踪权限。如需任何帮助，请随时输入指令。」
时婉扶了一下眼镜，皱着眉有条不紊地先将评论区和私信中的所有恶评进行截图、录屏，确保包含评论者ID、时间、完整内容等所有信息，为后续可能会产生的投诉、诉讼保留证据。
随后拉了个表格，将所有的恶评进行分类记录，对类型和数量进行总结分析，再选择不同的方案处理。
这些随机宣泄情绪的恶评她直接忽略，准备统一向平台投诉后申请集中删除。
可解决的误会例如物流问题、品控问题等，稍后一一针对进行售后处理。
而对于那些恶意攻击或者诋毁的刷屏等，时婉并不打算放过。
她滑动着鼠标的滑轮，盯着屏幕，有几组评论头像空白，ID名字也带着浓浓的人机味儿，IP地址都显示同一个地方。
“难道是水军？
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那这简直是一场有组织的造谣啊……”
被她挂在一旁待机的系统闪了闪，客服热线的对话框又闪了出来。
「根据系统公约第20条第6款，该行为涉嫌恶意竞争，损毁商业信誉，判定不利于农场后续发展，代理人是否需要启动IP追踪与分析？」
时婉深吸一口气。
「代理人：启动。」
「已启动，正在追踪中……」
「预计13分钟后将生成结果报告保存在桌面文件夹，并同步备份上传平台进行投诉举报，已将优先级设定为最高级别。」
「风波终将顺利解决，请代理人不要忧虑，系统与你同在。」
时婉打开文档，熟练的起草了一份律师函风格的说明和回应。
这份回应里包括了恶评中一部分人提出的疑问：是否夸大宣传效果、是否谎报成分表添加诱食剂、是否虐待动物利用猫咪宣传等，一一进行了解释说明。
而另一份依旧带有律师函风格的警告则是准备专门发给买水军拉踩的那几个品牌看的。
如果没有起到相应作用，时婉是准备起诉的。
她性子急，风格向来强硬，谁不让她好好吃饭，她就要去砸谁的碗。
一切完成就绪，时婉趁着晚上七八点，网络冲浪人正多的时候，一前一后的发送了两条声明。
平台后台也对她的举报和投诉回复了正在处理中，请稍候的提示。
看着评论区的新一波转变风向的讨论，时婉终于松了口气，慢慢的靠在椅背上。
“看起来……一切都很顺利。”她有些疲惫的揉了揉太阳穴。
客服热线没再继续闪烁了，但是时婉并没有关闭它，而是主动发了一句感谢。
「代理人：谢谢你，如果没有你，我没办法做的这么好。」
她从前只把这个客服热线当成一个人工智能，毕竟它不像小说里的其他系统，会跟自己聊天或者发布任务。
只有时婉主动询问的时候，才会给出答案，随后又销声匿迹。
而这次虽然说也检测到异常才出现，但是却让时婉觉得，她不是孤单一个人，除了这许许多多的小猫咪，还有一个可以并肩作战的伙伴。
客服的回复依旧很快。
「这是我们共同的胜利，农场的发展都来源于代理人的用心。」
时婉盯着这句话，不知道该用什么词语形容自己的心情。
她看似很有信心、有条不紊的处理这一切，但是自从她决定接手农场以来，内心总有些不安和焦虑。
这里的一切都与寻常大不相同，就意味着，时婉无法向别人诉说自己的压力或者迷惑，而且农场里的小猫咪也听不懂这些。
她害怕自己做的不好，害怕会弄巧成拙。
但是现在这些无法明说的话似乎有了新的出口。
无论客服是不是AI，时婉现在都觉得，她们已经是伙伴了。
所以她轻轻的，在对话框里敲出自己一直都憋在心里的那句话。
「代理人：其实我刚刚，真的很害怕……」
客服的黑猫头像闪了闪，片刻后发过来的不是文字，而是一个可爱的表情包。
小小的Q版黑猫笨拙地举着一个盾牌，盾牌上写着农场的名字，闪闪发亮，挡住了所有飞过来的箭矢。