一开始王彩霞凭借嘴甜,确实获得了不少客人的好感。
她逢人就叫美女,见到年纪大的也嘴甜的叫一声姐姐,客人们被她哄的满脸笑容。
但她干活毛手毛脚,整理衣服时力道没个轻重,好几件真丝材质的衣服被她捏得皱巴巴,还是小王悄悄重新熨烫整理过。
推销介绍衣服的时候,她只凭着自己的喜好信口开河,过分夸大,对面料和工艺的了解只在表面,当客人问起细节时,她答不上来,含糊其辞,有时候甚至直接就说,反正就是好。
下午,店里来了位女士,想给自己女儿买件上衣,王彩霞拿起一件就拼命推荐,说多么多么时髦,年轻人肯定喜欢。
但那位女士的女儿体型偏胖,衣服是修身的款式,明显不合适。
幸好小王及时接手,委婉指出问题,推荐了另一款更合适的,才避免了客人买回去不合适的尴尬。
休息的时候,王彩霞对店里的装修和衣服评头论足。
“苏老板,你这店里灯光不行,不够亮堂,显不出衣服的好。”
“还有这件外套,定价是不是太高了点?我看成本也没多少吧!”
她自说自话,杨青在一旁听的直皱眉,强忍着没发作。
王彩霞还沾沾自喜呢,摆出一副前辈姿态,好像自己是多么经验老道的专家一般。
傍晚时分,到了下班的点,客人稍微多了一些。
王彩霞大概是急于表现,抢着去接待一对年轻夫妻。
她热情洋溢的介绍着一件连衣裙,把那对夫妻夸得天花乱坠。
夫妻俩被她说的有些心动,但又犹豫价格。
王彩霞见状,眼珠一转,压低了声音对那位妻子说:“美女,这衣服您穿着是真合适,这样吧,我看您诚心要,我偷偷给您打个九五折,您别声张,这是我们员工内部价。”
恰好这话被走过来的苏念念听了个正着。
店里都是明码标价,从不议价,这是原则。
王彩霞才来第一天,就敢私自许诺折扣,这简直是触犯了底线。
苏念念脸色微沉:“王彩霞,我们店里的价格都是统一的零售价,从来没有什么员工折扣,请你注意一些,不要对客人做这种不诚实的许诺。”
她今天给这个员工折扣,明天传出去了,那些原价购买的客户又该怎么想?
这不是败坏店里的名声吗?
而且一旦开了这样的先河,之后就不好管理了。
那对夫妻听到苏念念的话愣了一下,脸上露出些许不悦。
他们原本的购买意向也淡了,看了两眼就离开了。
王彩霞还有些不高兴,反过来教训苏念念。
“苏老板,你还是太年轻了,不知道这生意应该怎么做,你看看,他们刚才差点就买了,就给个小折扣,又不会损失多少钱,但是卖出去一件能赚多少啊!”
“这点小账都不会算,你说说,你还是当老板的人呢!”
王彩霞直摇头,直叹气,好像这件事还是苏念念做错了。
“活动店里可以做,赠品也可以送,折扣不是不能有,我也不是差那几毛几块钱,但是,我们不能信口胡诌。”
“我们做销售要靠真诚的服务和专业的推荐,而不是靠破坏规矩的小聪明。”
苏念念语气严肃:“而且,你没有权限给任何折扣,你没有经过我的同意,私自给客人折扣,这就是破坏店里的规章制度。”
王彩霞撇撇嘴,老大不服气了。
嘴里还在小声嘟囔着:“规矩是死的,人是活的嘛,也太不会变通了!”
一天下来,王彩霞的问题暴露无遗。
干活粗心大意,专业知识匮乏,对待客人的服务态度浮夸,又爱耍小聪明,喜欢自说自话。
除了那张能说会道的嘴和看似热情的态度。
或者客人们一开始会因为王彩霞的嘴甜而感到开心,但时间一长,看透王彩霞的品质,反而会觉得她们店铺中看不中用,她这做的都是一锤子的买卖,是留不住回头客的。
即便京城再大,只做一锤子的买卖也长久不了。
这和苏念念的初心也背道而驰。
打烊后,王彩霞迫不及待的就下班回家了,小王没走,忍不住和苏念念说出自己的心里想法。
“念念姐,这个王彩霞真的不行,干活太毛躁了,而且嘴巴没个把门的,遇到好说话的客户还好,要是遇到挑剔的......”
杨青也点点头:“这才一天就这么多问题,以后还得了?咱们店可经不起再折腾了。”
苏念念不见半点恼怒,反而脸上还挂起了笑容。
这个王彩霞,的确不是个好员工,留在店里,以后少不了麻烦。
但,她这性子,倒是很合适某些人。
经过一天的观察,苏念念越来越确定,王彩霞就是她想找的人。
恶人还要恶人磨,李城这一家子,也就是欺负李桂芳性子好,好拿捏。
但凡换个脾气不好的,或者像王彩霞这样的麻烦精,家里还指不定有多不太平呢!
“我本来也没想留她,只是想看看她是不是我要找的人。”
“现在确定了,明天我就和她说。”
苏念念挑眉。
看着她眼底的狡黠,杨青总觉得苏念念没憋着什么好。
“你有什么计划,可别瞒着我!”
杨青好奇不已。
“现在不方便,晚点再说。”
苏念念话音刚落,李桂芳也收拾好了。
几人一起回到小院里。
妞妞和小囡囡俩人玩的不亦乐乎,自从有了玩伴儿,小囡囡脸上的笑容句更多了,妞妞也在小囡囡的带领下开朗不少。
刚来的时候,妞妞瘦瘦小小的,养了几天,脸圆了一圈。
李桂芳自己都感慨,果然是渣男害她,离开了渣男,外面的天地不知道多宽广。
这也要多感谢燕儿姨和宋姨,每天变着法的给几个孩子补充营养,做好吃的。
吃过饭,杨青迫不及待的拉着苏念念到外面散步遛弯儿,顺便说说苏念念的打算。
“你找王彩霞,是不是和桂芳有关?”
杨青直接问道。
她这小脑袋瓜子灵通的很,一眼就看透了。