“有什么让你印象很深的事情吗？”
吴世道笑着问他。
“有，比如找零吧。”
何超群解释说道：“几乎所有的超市都是，如果这次消费了9块钱3**4分钱时，超市都会收你9.4元，也就是说会多收你6分钱，如果你在胖东来超市消费了9.18元时，他们直接就会收你9块钱！售货员都有抹零的权利，这一点真的很人性化，绝对不会给你找9个一毛硬币的。”
“这个是真的很不错。”
吴世道有些惊讶。
“还有他们的退换货服务，只要你能够拿出来购物小票，证明是在他们超市买的东西，三个月内都会给你进行退换的，没有任何理由，比如买了一把剪刀，拿回家用了两个月，然后坏掉了。”
何超群说道：“只要你拿出购物小票，把这个剪刀拿过去，他们二话不说，立刻给你换一把新的，甚至还会把你当初买剪刀的钱赔给你……总之，这个超市的经营服务理念，真的是让人佩服！”
“如果站在消费者的角度上，你愿意经常去他们家消费吗？”
吴世道笑着问他。
“吴总，我肯定愿意啊，因为放心啊，根本不怕买到假货，如果你发现买的货是假货，拿过去人家免费给你换新的，而且加倍赔给你。”
何超群认真的说道：“去其他超市买东西时，经常还会货比三家，或者是看一下价格之类的，去胖东来超市买东西，根本就不用看那些，绝对放心，甚至人家还会把进货价和销售价标签都打印贴出来让你看，如果你觉得某个商品销售价太高了，可以去提建议，人家立刻调整售价。”
顿了顿，他感叹不已的说道：“我在那边待了几个月，每天超市的顾客都是爆满，我感觉整个许市的人，只要是买东西，都去那里，肯定不会去其他超市的。真的是把顾客当做上帝的经营服务理念，贯彻到了极致。”
“你们跟老板说在那边学习，他怎么说的？”
吴世道好奇的问道。
“人家听说我们的来意后，二话不说，立刻就答应了，而且很痛快的说随便看，
随便问一开始我还以为人家只是客气后来过段时间我才发现人家说的是真的。”
何超群挠了挠头说道：“只要开口问人家什么都告诉我们……不过后来我才发现其实怎么说呢真正打动人心的也不能说是商品质量而是经营服务理念的贯彻和执行这个超市的成功我觉得是另外一种经营管理学老板愿意将利润分给员工员工才能够很好贯彻老板的理念消费者也愿意为此买单算是商业上的一种奇迹吧。”
说着他加重语气“没错我觉得只能用奇迹来形容因为刚开始的时候我们都觉得这种经营方法有点太奇葩……或者是太理想化了后来我想到一句话
吴世道笑吟吟的看着他没有吭声。
“怎么了吴总？”
何超群被他笑的有些摸不清头脑。
“你有没有发现你去了那边待了一段时间后整个人的三观都被重塑了？”
吴世道打趣调侃的说道。
“啊？”
何超群闻言愣了一会儿仔细想了想点头说道：“吴总您这么一说好像还真是这样的。”
“哈哈好了说正事儿。”
吴世道话锋一转收敛起笑容认真的说道：“何经理如果让你来经营管理这样一家超市你有没有信心？”
“吴总我不知道。”
何超群摇了摇头。
“不知道？”
吴世道眉头一扬“为什么会是不知道？”
“怎么说呢……”
何超群想了想委婉的说道：“吴总我之前也跟叔叔阿姨他们聊过这超市是您父母跟两个伯伯一起合伙的……所以除非是我一个人说了算否则的话即便交给我经营管理恐怕也很难做好。”</
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吴世道笑了笑“何经理你这话的潜台词是找我要权利来了是吗？”
“没错。”
何超群很坦诚的点头“
吴总您肯定知道想要打造出来类似于这样的超市没有绝对的话语权是根本做不到的……因为它的经营需要时间还需要舍得很多利润要是舍不得利润想要让所有员工都做到自发维护想要让所有消费者都达到比较满意这是很困难的。”
吴世道满意的点了点头指着他说道：“何经理看来你是深度思考过这些问题的没错天下熙熙皆为利来天下攘攘皆为利往那如果这家超市完全由你来负责你有完善的计划和想法吗？”
“有一些想法和计划吴总。”
何超群笑了笑琢磨着说道：“首先我的想法是我们可以学习胖东来但绝对不是单纯的模仿这一点很重要。”
“你具体讲讲？”
吴世道点燃一根香烟鼓励他说出来想法。
“胖东来的成功有它的偶然性和必然性但我记得吴总您以前说过这个超市将来是计划打造成为连锁性质的但是员工一旦多了以后管理就变得极其困难。”
何超群认真的说道：“所以短时间内这样的超市不能快速扩张只能是经营几年寻找其中的管理弊端漏洞再加以改进而且供货链的稳定和质量也很重要……”
他滔滔不绝的说着。
吴世道一边认真听的同时一边还在观察着何超群。
看样子何超群肯定是提前做了许多功课而且也思考琢磨了许多所以才能够将其中优点和缺点都找出来。
这样一来吴世道就比较放心了。
其实管理员工最头疼的一件事情就是——员工在敷衍你。
这是没办法的事情。
而父母和大伯二伯那边他们其实什么都不懂的即便去学习了几个月
最多只能学到一丝皮**肯定不会学到其中的精髓。