孟玉锦瞪了一眼那个工作人员,没有吱声,而是看着宁祖。
看着走过来的孟玉锦,宁祖眼底闪过一抹惊艳,不过并没有被美色冲昏头脑,叹了口气道:“是我,你就是孟玉锦孟总吧?”
听宁祖承认了身份,孟玉锦心头一紧,急忙点头道:“老板好,我是孟玉锦,这位是徐金辉徐总,他是这家门店的负责人。”
“老板,这是……发生了什么事?”
徐金辉也急忙凑上前来,主动问道。
宁祖看了一眼那个工作人员,淡淡道:“你们的服务质量有待改善,徐总对吧,这孩子我交给你了,后面怎么处理我看你的。”
说罢。
宁祖直接将身后畏畏缩缩的孩子,交给了徐金辉。
徐金辉心头一紧,他知道,这件事要是处理不好,那自己的位置,只怕就得动一动了。
当即,他便关心的看着孩子,蹲下去轻声道:“孩子,别怕,跟叔叔说,发生什么事了?”
“他打我……”
宁祖看了一眼徐金辉,确定这件事可以妥善解决后,他便直接离开了这里。
到了这个位置,很多事并不需要自己亲力亲为,一个眼神,下面人就该知道要怎么办,要是他不懂,那自然就该换个懂的人上来。
见宁祖离开,孟玉锦神色紧张,低声跟徐金辉道:“赶紧处理好,该开除开除,该移交公安机关就移交,这个时候别犯同情心,顶格处理,搞定后赶紧过来。”
飞速说了句后,孟玉锦便急忙跟在宁祖身后离开。
而听孟玉锦说开除,甚至移交公安机关,那个工作人员顿时吓得脸色都白了。
扑通一声,便跪在徐金辉面前求情,还抓着孩子乞求原谅。
其余的工作人员们,也纷纷心头惊颤,赶紧老老实实地工作起来。
……
离开儿童娱乐区,宁祖一路上都没有说什么,只是逛着各个区域。
“这东西多少钱?”
“价格牌上面不是写了么,自己看嘛!”
“这东西质量怎么样?”
“质量肯定好啊,要不然能拿出来卖么?”
“……”
偶尔,宁祖会让孟玉锦站远一点,然后找来附近的工作人员询问,便发生了以上对话。
看着那一个个工作人员,在老板面前丝毫没有服务意识,孟玉锦头都大了。
这家店是丰联商超的总店,面积很大,上下六层楼全是对外开放的商品区,第七层第八层才是办公区域。
而总店的服务态度都这个鸟样,可想而知,其他分店的工作人员,服务意识有多差了。
六层楼逛完,已经是晚上九点多,超市都该关门了。
来到第七楼的办公区里,后勤和行政办公人员已经下班,在孟玉锦的带领下,宁祖来到一个会议室里。
“孟总,刚刚这一路上来,你觉得有什么问题?”
宁祖看着拘谨站在自己面前的孟玉锦。
孟玉锦眼底闪过一抹无奈,轻声道:“工作人员的服务态度差。”
“还有呢?”
“还有……”孟玉锦转了转眼珠,想了想,道:“这方面的确是我们对基层员工的培训还有督导不到位,他们没有一个良好的服务意识。”
“另外,我个人认为,可能需要一些激励措施,现在基层员工的薪资比较低,自己生活都艰难,服务意识自然也上不去,这方面的我觉得可以向瘦东来模式学习。”
孟玉锦迟疑了下,说出自己的见解。
瘦东来模式如今在网上很火,甚至已经成了当地旅游的一张金字招牌。
作为同行业从业者,孟玉锦其实不止一次有心改革。
但毕竟,丰联集团不是她的,说白了她也只是个打工者,且不论是不是能够照抄改的很好,如果改差了,那自己就得走人。
所以,她虽然心里有了对策,但一直不敢付出实际行动。
上一任老板又比较守成。
今天见到新老板,虽然只是短暂的认识,但老板看起来这么年轻,想必是有一定开拓精神的,所以孟玉锦犹豫了下,还是决定将自己的计划策略和盘托出,反正也是赌一把。
说不定老板早就已经有了新的人选来担任总经理的位置。
但如果自己的方案,能够得到他的肯定,是不是自己就不会失业了?
宁祖眉头轻挑,看着孟玉锦,压了压手,示意她坐下,旋即道:“仅仅只是涨薪资,这可不是瘦东来模式,你可以去瘦东来考察一下,或者想办法让于总过来指导指导。”
听到这话,孟玉锦眼神顿时一亮,当即点头道:“老板,实不相瞒,我早就有这个想法了,之前潭州步步高在瘦东来指导下,营业额飙升,证明这个思路是可行的,只是一直以来,我们集团比较保守,如果可以的话,我早就想这么做了。”
宁祖微微一笑,道:“怎么不可以?”
说罢,看着眼露惊喜之色,那双美眸中满含热忱盯着自己的孟玉锦,宁祖再次道:“我这个人习惯于当甩手掌柜,只要你付出能让我满意的能力,我可以把公司经营全权交给你。”
听到这话,孟玉锦更加惊喜了,她当即噌的一下站起来,信誓旦旦的看着宁祖,道:“老板,实不相瞒,我从大学毕业后就进入丰联了,一直从中层管理做到现在,自认为对超市的发展和行业的前瞻都能游刃有余,之前因为各种原因掣肘,很多事情没办法去做,如果您能放手让我来全权经营,我可以向您保证,一年以后,我们企业盈利绝对能再往上提升不少,净利润至少增长20%以上!”
孟玉锦信誓旦旦的说道,眼里含着浓郁的热忱光芒,颇有一种千里马常有,而伯乐不常有的感慨。
眼前这位年纪轻轻的老板,就是自己的伯乐。
而自己,在这位伯乐英明的领导下,必然会成为超市行业里一颗冉冉升起的千里马!
宁祖笑着点点头,伸手示意她坐下,嘴角含着一抹若有似无的笑容,语气里略带玩味,轻声道:“我相信你的能力,你的简历我看过,丰联集团发展到现在也的确需要一个改变的契机。”
“我的到来能够带来这个契机,能不能抓得住,就看你的能力!”
“但,毕竟是几十亿的企业。”
“你我素昧相逢,今天第一次见面,我拿着几十亿陪你玩,你是不是也该表示一下诚意,增进一下我们彼此的信任?”